# 65 - Cómo implantar programa exitosos de CX - David Arconada, Presidente de AMEC

Episodio de [Liderando en Digital](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/liderando-en-digital), de Vicente de los Ríos.

- Publicado: 12 de septiembre de 2024
- Duración: 54 min
- Temporada 1, episodio 65
- Audio: https://anchor.fm/s/7301a93c/podcast/play/91608359/https%3A%2F%2Fd3ctxlq1ktw2nl.cloudfront.net%2Fstaging%2F2024-8-12%2Fe767830c-b1b3-3f39-423a-a868d09001a4.mp3
- Página: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/liderando-en-digital/episodio/7137914-65-como-implantar-programa-exitosos-de-cx-david-arconada-presidente-de-amec

## Sobre este episodio

Hoy tenemos en Liderando en Digital LIVE 🔴 a ⁠ David Arconada , Presidente AMEC, Asociación Mexicana de Experiencia de Cliente, y Director de Calidad y CX de BBVA España . Con David he hablado de su experiencia desarrollando programas de Experiencia de Cliente en sectores donde la satisfacción de cliente es muy exigente tales como Telco (Orange España), Aerolíneas (Iberia y Aeroméxico) y Banca (BBVA México y España). Además David nos ha contado cómo está desarrollandose la práctica de CX en México. Para finalizar David nos ha contado las claves para tener éxito en el diseño e implantación de un Programa de CX. Podéis ver la grabación de la retransmisión de la conversación con David aquí: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ LinkedIn ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ Youtube ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ Además podéis apuntaros a los eventos en directo de Liderando en Digital LIVE (se retransmiten en LinkedIn Live y Youtube) o a la newsletter semanal "Liderando en Digital" en ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ www.liderandoendigital.com ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠

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