# T8x02 ¿ Quiéres que tus Clientes recomienden tu Marca?

Episodio de [La Voz del Zorro](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/la-voz-del-zorro), de Escuela de Administración y Negocios de CETYS Universidad Campus Mexicali.

- Publicado: 4 de octubre de 2024
- Duración: 25 min
- Audio: https://anchor.fm/s/525d8688/podcast/play/92582477/https%3A%2F%2Fd3ctxlq1ktw2nl.cloudfront.net%2Fstaging%2F2024-9-4%2F1e5c5570-7df7-a179-f0e6-428c1bfd0ca5.mp3
- Página: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/la-voz-del-zorro/episodio/14941797-t8x02-quieres-que-tus-clientes-recomienden-tu-marca

## Sobre este episodio

¿Quieres saber cómo convertir a tus clientes en tus mayores promotores? En este nuevo episodio de La Voz del Zorro, en colaboración con Alumni CETYS exploramos la importancia de la experiencia del cliente y cómo medirla de manera efectiva. Junto a nuestro invitado especial, el experto en investigación de mercados Mtro. Omar Dayán, descubriremos: La evolución de la retroalimentación del cliente: Desde las tradicionales cajas de sugerencias hasta las modernas encuestas digitales. El poder del Net Promoter Score (NPS): Cómo esta métrica te ayuda a identificar tus clientes más leales y aquellos que necesitan más atención. Herramientas prácticas: Te presentaremos "Mi Encuesta", una herramienta innovadora que te permitirá recopilar y analizar la opinión de tus clientes de manera sencilla y efectiva. Tendencias del futuro: Exploraremos cómo la digitalización, la demanda de inmediatez y la importancia del tiempo están transformando la experiencia del cliente. ¡No te pierdas este episodio si quieres mejorar la satisfacción de tus clientes y hacer crecer tu negocio! #LaVozDelZorro #ExperienciaDelCliente #CustomerExperience #NetPromoterScore #NPS #InvestigaciónDeMercados #MarketingDigital #Emprendimiento #Negocio #Podcast #Mexicali #CetysUniversidad

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