# Paso a paso para cancelar una suscripción y solicitar un reembolso en la App Store y Google Play Store

Episodio de [La Noticia Tecno](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/la-noticia-tecno), de La Nueva..

- Publicado: 1 de agosto de 2024
- Duración: 7 min
- Audio: https://dts.podtrac.com/redirect.mp3/api.spreaker.com/download/episode/60883436/tecnologia_3107.mp3
- Página: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/la-noticia-tecno/episodio/652694-paso-a-paso-para-cancelar-una-suscripcion-y-solicitar-un-reembolso-en-la-app-y

## Sobre este episodio

Cancelar una suscripción y solicitar un reembolso puede parecer un proceso complicado, pero siguiendo estos pasos detallados podrás hacerlo de manera eficiente tanto en la App Store (para dispositivos iOS) como en la Google Play Store (para dispositivos Android). Cancelar una Suscripción en la App Store 1. Abrir la App Store: - Abre la App Store en tu dispositivo iOS. 2. Acceder a tu Perfil: - Toca tu foto de perfil en la esquina superior derecha. 3. Entrar en las Suscripciones: - Selecciona la opción "Suscripciones" en el menú. 4. Seleccionar la Suscripción: - En la lista de suscripciones activas, selecciona la suscripción que deseas cancelar. 5. Cancelar la Suscripción: - Toca "Cancelar suscripción". Si no ves esta opción, es posible que ya esté cancelada y solo necesitas esperar a que expire. 6. Confirmar la Cancelación: - Confirma que deseas cancelar la suscripción cuando se te pida. Solicitar un Reembolso en la App Store 1. Acceder al Historial de Compras: - Abre la App Store y ve a tu perfil. - Selecciona "Historial de compras". 2. Identificar la Compra: - Encuentra la suscripción o compra específica para la que deseas solicitar un reembolso. 3. Solicitar el Reembolso: - Toca la compra y selecciona "Informar de un problema". - Elige "Solicitar un reembolso" y selecciona un motivo para el reembolso. - Completa el formulario y envía tu solicitud. 4. Esperar la Respuesta: - Apple revisará tu solicitud y te enviará una respuesta por correo electrónico. Esto puede tardar algunos días. Cancelar una Suscripción en la Google Play Store 1. Abrir Google Play Store: - Abre la Google Play Store en tu dispositivo Android. 2. Acceder a tu Perfil: - Toca tu ícono de perfil en la esquina superior derecha. 3. Entrar en Pagos y Suscripciones: - Selecciona "Pagos y suscripciones" y luego "Suscripciones". 4. Seleccionar la Suscripción: - Selecciona la suscripción que deseas cancelar en la lista de suscripciones activas. 5. Cancelar la Suscripción: - Toca "Cancelar suscripción" y sigue las instrucciones para completar la cancelación. Solicitar un Reembolso en la Google Play Store 1. Acceder a la Web de Google Play: - En un navegador web, ve a \[Google Play\](https://play.google.com/store/account) y accede con tu cuenta. 2. Ir al Historial de Compras: - Selecciona "Historial de pedidos" en el menú. 3. Solicitar un Reembolso: - Encuentra la suscripción o compra para la que deseas solicitar un reembolso. - Toca "Solicitar un reembolso" o "Informar de un problema", luego elige el motivo del reembolso y sigue las instrucciones. 4. Esperar la Respuesta: - Google revisará tu solicitud y te informará la decisión por correo electrónico en un plazo de 15 minutos a 4 días hábiles. Siguiendo estos pasos, podrás cancelar cualquier suscripción y solicitar el reembolso del dinero de manera efectiva en ambos sistemas, App Store y Google Play Store. Recuerda que el reembolso está sujeto a las políticas de cada plataforma, y puede que no se apruebe en todos los casos.

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