# #7 Atención al cliente digital: robots vrs. humanos

Episodio de [La Banca en un Dos por Tres](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/la-banca-en-un-dos-por-tres), de ABANSA.

- Publicado: 15 de octubre de 2025
- Duración: 6 min
- Temporada 4, episodio 7
- Audio: https://anchor.fm/s/7fd8befc/podcast/play/109680510/https%3A%2F%2Fd3ctxlq1ktw2nl.cloudfront.net%2Fstaging%2F2025-9-14%2F409273777-44100-2-03b9d61fa785.mp3
- Página: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/la-banca-en-un-dos-por-tres/episodio/7234736-7-atencion-al-cliente-digital-robots-vrs-humanos

## Sobre este episodio

En este capítulo del podcast de ABANSA "La Banca en Un Dos por Tres", conversamos con Dora Alicia Ocampo, Gerente de Transformación Digital de BAC, sobre cómo la inteligencia artificial está revolucionando la atención al cliente y de qué manera la tecnología y el factor humano se complementan para ofrecer una mejor experiencia bancaria.

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