83.- Indicadores (KPIs vs KBIs)

Introducimos en este episodio a los menos conocidos KBI's, Key Behavior Indicator o Indicador Clave de Comportamiento. Si queremos conseguir los Objetivos que nos marquemos tenemos que trabajar (y medir) los comportamientos. Los KPI's son Indicadores de Pasado, Reactivos Los KBI's son los indicadores que nos guían hacia los resultados correctos. Buenos Comportamientos, Buenos Procesos, Buenos Resultados Los KPI's no están muertos, pero estoy convencido de que los KBI's van a ser la próxima revolución. Tenemos que conocerlos. Tenemos que medirlos y tenemos que realizar los comportamientos adecuados para lograr nuestros objetivos. LARGA VIDA A LOS KBI's