109.- ¿Grupo o Equipo? La Paradoja de Abilene

La Paradoja de Abilene fue descrita y explicada por Jerry Harvey ‘por qué los grupos –equipos- de personas suelen tomar malas decisiones, cuando ninguno de los miembros individuales está de acuerdo’. Según el Diccionario de la Real Academia Española define paradoja como: ‘Idea extraña u opuesta a la común opinión y al sentir de los hombres’. Por lo anterior, para contextualizar La Paradoja de Abilene, según la definición de paradoja, caben dos explicaciones. La primera explicación es de carácter neurológico, según investigaciones pareciera que nuestro cerebro está programado para cambiar su punto de vista, o reconfigurarse, cuando prevé que la violación de una regla o norma de un grupo, lo va a llevar a un conflicto, siendo por lo tanto cambiar de posición para evitar problemas. Otra explicación es de índole cultural y sociológica, somos seres sociales, que nacemos y crecemos en grupo, desde la familia, la escuela, el trabajo, los amigos, etc. Cada uno de estos grupos contiene sus propias normas y patrones culturales, explícitos o implícitos, que seguimos, de manera de ser socialmente aceptables por los miembros del grupo de que se trate. ¿Sueles ir a Abilene o eres crítico? ¿Dices lo que piensas aunque en ocasiones vaya contra el equipo? La seguridad psicológica y la confianza son, posiblemente, las claves que distinguen a los equipos de alto rendimiento.