Cuando un cliente se va, ahí es cuando se ve quién eres de verdad

Junio. Mi oficina. Un email entra con un asunto que ya lo dice todo antes de abrirlo. «Javier, me gustaría hablar contigo.» Nadie escribe eso para dar buenas noticias. Lo abrí sabiendo lo que venía. Y no me equivocaba. Hablamos al dia siguiente. El cliente fue directo, pero no incómodo. —Hemos decidido no continuar con […]