¿Qué es un QMS?

Podríamos resumir que un Quality Management System es todo aquello que se desarrolla dentro de una compañía para poder entregar un producto o un servicio de acuerdo con las necesidades y expectativas de los clientes y que se compromete entonces la organización a desarrollar, mejorar y monitorear constantemente para poder alcanzar el éxito y satisfacer mejor a sus clientes en el momento actual y en el futuro.