# EP 105. La inteligencia artificial revoluciona el servicio al cliente

Episodio de [Innovación Bancolombia](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/innovacion-bancolombia), de Bancolombia.

- Publicado: 15 de agosto de 2023
- Duración: 19 min
- Audio: https://op3.dev/e,pg=757aba60-bf6e-5981-ae95-7c364853a889/api.spreaker.com/download/episode/56477932/episodio_vozy_mezcla_final.mp3
- Página: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/innovacion-bancolombia/episodio/419321-ep-105-la-inteligencia-artificial-revoluciona-el-servicio-al-cliente

## Sobre este episodio

Aunque la inteligencia artificial resulta siendo un poco misteriosa para unos o amenazante para otros, ha llegado con más fuerza en los últimos meses, para entender que las herramientas llegan para hacernos más fácil la vida y depende de nosotros si la usamos como una oportunidad o se convierte en una amenaza. Así que para contarles un ejemplo de todo esto, está la historia de VOZY, una empresa que vio ciertas necesidades y dolores en la atención al cliente, y decidió resolverlos con IA.

Anterior: [EP 104. Nequi: la revolución de la banca digital](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/innovacion-bancolombia/episodio/419322-ep-104-nequi-la-revolucion-de-la-banca-digital)
Siguiente: [EP 106. Udemy: la revolución de la educación virtual en las empresas](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/innovacion-bancolombia/episodio/419320-ep-106-udemy-la-revolucion-de-la-educacion-virtual-en-las-empresas)

## Últimos episodios de Innovación Bancolombia

- [EP 175. Ser el primero no garantiza ser el líder: así se construye una nueva categoría](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/innovacion-bancolombia/episodio/98237345-ep-175-ser-el-primero-no-garantiza-ser-el-lider-asi-se-construye-una-nueva) · 22 de octubre de 2026 · 14 min
- [EP 174. El mejor candidato no siempre es el mejor empleado](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/innovacion-bancolombia/episodio/2106705-ep-174-el-mejor-candidato-no-siempre-es-el-mejor-empleado) · 8 de octubre de 2026 · 14 min
- [EP 173. ¿Cómo hacer marketing cuando la IA recomienda por nosotros?](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/innovacion-bancolombia/episodio/419251-ep-173-como-hacer-marketing-cuando-la-ia-recomienda-por-nosotros) · 24 de septiembre de 2026 · 16 min
- [EP 172. Mercado Libre: la cultura que desafía las reglas](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/innovacion-bancolombia/episodio/419252-ep-172-mercado-libre-la-cultura-que-desafia-las-reglas) · 10 de septiembre de 2026 · 13 min
- [EP 171. ¿Por qué Pinterest no compite por tu atención como las demás redes sociales?](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/innovacion-bancolombia/episodio/419253-ep-171-por-que-pinterest-no-compite-por-tu-atencion-como-las-demas-redes) · 27 de agosto de 2026 · 14 min