# EP 152. 10 claves para crear experiencias memorables

Episodio de [Innovación Bancolombia](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/innovacion-bancolombia), de Bancolombia.

- Publicado: 15 de octubre de 2025
- Duración: 13 min
- Audio: https://op3.dev/e,pg=757aba60-bf6e-5981-ae95-7c364853a889/api.spreaker.com/download/episode/68154252/ep_152_mezcla_final.mp3
- Página: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/innovacion-bancolombia/episodio/419273-ep-152-10-claves-para-crear-experiencias-memorables

## Sobre este episodio

¿Cómo puedo lograr clientes que recomienden mi marca sin que se les pague? ¿Qué puede hacer un líder para que su equipo se mueva hacia este objetivo? En este episodio conversamos con Judith Posada, experta en Innovación, Cultura y Emprendimiento, sobre las claves para crear una verdadera fidelización en un mundo donde los clientes no ven canales, sino marcas. Esta conversación nos dejó aprendizajes cómo: a. La innovación es inherente a lo humano, y en cómo generamos cercanía con las personas. b. Existe un circulo virtuoso que conecta la felicidad del empleado con la satisfacción del cliente. c. La mejor innovación en experiencia está en lo simple: y encontrarla es cuestión de escuchar. Si alguna vez te has preguntado qué puedes hacer para mejorar tu relación con el cliente, en este episodio vas a encontrar ideas sobre cómo hacerlo.

Anterior: [EP 151. Los 5 pasos para convertir ideas internas en negocios reales](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/innovacion-bancolombia/episodio/419274-ep-151-los-5-pasos-para-convertir-ideas-internas-en-negocios-reales)
Siguiente: [EP 153. 5 lecciones de internacionalización para conquistar mercados globales](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/innovacion-bancolombia/episodio/419272-ep-153-5-lecciones-de-internacionalizacion-para-conquistar-mercados-globales)

## Últimos episodios de Innovación Bancolombia

- [EP 175. Ser el primero no garantiza ser el líder: así se construye una nueva categoría](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/innovacion-bancolombia/episodio/98237345-ep-175-ser-el-primero-no-garantiza-ser-el-lider-asi-se-construye-una-nueva) · 22 de octubre de 2026 · 14 min
- [EP 174. El mejor candidato no siempre es el mejor empleado](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/innovacion-bancolombia/episodio/2106705-ep-174-el-mejor-candidato-no-siempre-es-el-mejor-empleado) · 8 de octubre de 2026 · 14 min
- [EP 173. ¿Cómo hacer marketing cuando la IA recomienda por nosotros?](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/innovacion-bancolombia/episodio/419251-ep-173-como-hacer-marketing-cuando-la-ia-recomienda-por-nosotros) · 24 de septiembre de 2026 · 16 min
- [EP 172. Mercado Libre: la cultura que desafía las reglas](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/innovacion-bancolombia/episodio/419252-ep-172-mercado-libre-la-cultura-que-desafia-las-reglas) · 10 de septiembre de 2026 · 13 min
- [EP 171. ¿Por qué Pinterest no compite por tu atención como las demás redes sociales?](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/innovacion-bancolombia/episodio/419253-ep-171-por-que-pinterest-no-compite-por-tu-atencion-como-las-demas-redes) · 27 de agosto de 2026 · 14 min