# 14 Futures Soup "Porqué CX es mucho más poderoso que UX"

Episodio de [Infinite Podcast](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/infinite-podcast), de Michael Garcia Novak.

- Publicado: 5 de noviembre de 2019
- Duración: 24 min
- Audio: https://anchor.fm/s/114449624/podcast/play/122044138/https%3A%2F%2Fd3ctxlq1ktw2nl.cloudfront.net%2Fstaging%2F2026-5-26%2F426899841-48000-2-032b23c459167c1f.mp3
- Página: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/infinite-podcast/episodio/9123191-14-futures-soup-porque-cx-es-mucho-mas-poderoso-que-ux

## Sobre este episodio

EN este episodio comporto una reflexión sobre nuestro modelo de innovación "people-centric, experience-focused y future-driven innovation" y hago especial énfasis en la importancia de ser experience focused y la diferencia entre Customer Experience y UX

Anterior: [Future Soup 13: "Cómo segmentar a tu mercado"](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/infinite-podcast/episodio/9123194-future-soup-13-como-segmentar-a-tu-mercado)
Siguiente: [Futures Soup 15 "Cómo diseñar una organización](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/infinite-podcast/episodio/9123182-futures-soup-15-como-disenar-una-organizacion)

## Últimos episodios de Infinite Podcast

- [Coyote vs. Acme y el costo de dirigir desde una hoja de cálculo](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/infinite-podcast/episodio/9122953-coyote-vs-acme-y-el-costo-de-dirigir-desde-una-hoja-de-calculo) · 4 de septiembre de 2026 · 29 min
- [La máscara que obligará a los líderes a pensar mejor.](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/infinite-podcast/episodio/9122962-la-mascara-que-obligara-a-los-lideres-a-pensar-mejor) · 1 de septiembre de 2026 · 29 min
- [Open AI lanza ChatGPT Health y un hombre demanda. ¿La IA la usamos para pensar mejor o para dejar de pensar?](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/infinite-podcast/episodio/9122965-open-ai-lanza-chatgpt-health-y-un-hombre-demanda-la-ia-la-usamos-para-pensar-o) · 30 de julio de 2026 · 31 min
- [La Odisea: No sacrifiques la visión, reinventa el camino.](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/infinite-podcast/episodio/9122969-la-odisea-no-sacrifiques-la-vision-reinventa-el-camino) · 21 de julio de 2026 · 38 min
- [Mientras muchas marcas envejecen, Madonna sigue entendiendo el momento](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/infinite-podcast/episodio/9122973-mientras-muchas-marcas-envejecen-madonna-sigue-entendiendo-el-momento) · 15 de julio de 2026 · 40 min