HUG #6 — ResearchOps. Escalando la investigación con usuarios, con Sofía González de Travelport.
Sobre este episodio
De qué hablamos: ¿Cuál es el verdadero valor añadido del UX Research? ¿Cómo podemos escalar su impacto gracias a ResearchOps? ¿Qué herramientas y frameworks nos pueden ayudar a implementarlo? Preparar el guión de la entrevista, reclutar a los usuarios, buscar las herramientas adecuadas que cumplan los requisitos legales, redactar los informes, liderar las entrevistas… Las tareas de los UX Researchers parecen no acabarse nunca.Es fácil entender por qué es necesario contar con un sistema que les ayude a repartir las responsabilidades y así escalar su impacto. De eso se encarga ResearchOps (Research Operations), área que ha ganado popularidad en los últimos años. Con quién hablamos: Sofía González es UX Research Lead en Travelport y profesora de UX Research y Lean UX en varias universidades. Le apasiona iterar y mejorar los procesos que hacen que las empresas escuchen continuamente a las personas que usan sus productos y servicios. No olvides subscribirte al podcast, y recuerda que puedes ver la entrevista en nuestro canal de YouTube: https://www.youtube.com/@hiexperience_/videos