Cuando el seguro no te cubre un siniestro: qué hacer antes de rendirte

En este episodio de "Hablemos de Seguros" con nuestros expertos de Territorio Seguro, hablamos de una situación más habitual de lo que parece: comunicas un siniestro a tu aseguradora y la respuesta es un bonito, elegante y demoledor: "no está cubierto". Pero cuidado: que la compañía diga que no, no significa automáticamente que tenga razón. En este episodio explicamos qué pasos puede dar un asegurado cuando su seguro rechaza un siniestro: pedir la negativa por escrito, revisar la póliza completa, comprobar exclusiones, reunir pruebas, reclamar ante el Servicio de Atención al Cliente de la aseguradora y, si hace falta, acudir a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. También hablamos de la importancia de los plazos, de la documentación y de no quedarse solo con explicaciones verbales o respuestas genéricas. Porque en seguros, tener razón ayuda. Pero poder demostrarlo ayuda bastante más. Un episodio práctico para consumidores, asegurados y cualquier persona que quiera saber por qué se excluyen muchos siniestros y cómo actuar cuando su seguro decide no dar cobertura justo cuando más falta hace. Territorio Seguro: seguros, consumidores y sentido común. Porque leer la póliza después del siniestro es tradición nacional, pero no siempre es la mejor estrategia.