# E147: Redefiniendo al cliente

Episodio de [Hablemos De Negocios](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/hablemos-de-negocios-5615868), de Johnny Fayad.

- Publicado: 29 de mayo de 2025
- Duración: 12 min
- Temporada 1, episodio 147
- Audio: https://anchor.fm/s/ae4a13bc/podcast/play/103175277/https%3A%2F%2Fd3ctxlq1ktw2nl.cloudfront.net%2Fstaging%2F2025-4-25%2Ff63aa889-eafd-5603-7a83-17b8deb32bd8.mp3
- Página: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/hablemos-de-negocios-5615868/episodio/4921222-e147-redefiniendo-al-cliente

## Sobre este episodio

¿Quién es realmente nuestro cliente hoy? En este episodio reflexiono sobre la necesidad de redefinir al cliente a la luz de los cambios tecnológicos y sociales que vivimos. Ya no basta con conocer sus datos demográficos; hoy debemos entender sus emociones, sus decisiones digitales y sus expectativas humanas. 💡 Hablamos de: 🔹 La evolución del concepto de cliente. 🔹 Cómo la tecnología y la humanización deben ir de la mano. 🔹 La importancia de actualizar nuestra visión del consumidor para seguir siendo relevantes. 🔹 Ejemplos de empresas que se han transformado al entender mejor a sus clientes. Este episodio es una invitación a mirar con nuevos ojos a quienes hacen posible nuestro negocio: nuestros clientes.

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