# Marketing En Empresas Públicas

Episodio de [Hablemos de Negocios](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/hablemos-de-negocios-1399689), de Radio UNIAJC.

- Publicado: 18 de abril de 2017
- Duración: 29 min
- Audio: https://www.ivoox.com/marketing-en-empresas-publicas_mf_18204027_feed_1.mp3
- Página: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/hablemos-de-negocios-1399689/episodio/15742834-marketing-en-empresas-publicas

## Sobre este episodio

Se definirá inicialmente lo que es la gestión pública en Colombia y las acciones que generalmente se deben cumplir para su buen funcionamiento y administración. La gestión pública es el conjunto de acciones mediante las cuales las entidades tienden al logro de sus fines, objetivos y metas, los que están enmarcados por políticas gubernamentales establecidas por el poder Ejecutivo. en otras palabras gestión publica es la articulación estratégica de las acciones de una entidad, de su misión y sus objetivos, de acuerdo con las prioridades fijadas en los planes de desarrollo o trabajo, con el propósito de garantizar la mayor coincidencia entre las decisiones derivadas de la planeación y las acciones finalmente reflejadas en el presupuesto. La gestión pública en cualquier entidad será medida por resultados, debe tener un accionar transparente y rendir cuentas a una sociedad civil. El mejoramiento continuo de una administración pública se basará en el fortalecimiento de las herramientas de gestión que estén consolidadas en un sistema integrado que permita el buen uso de los recursos y la capacidad del estado para producir resultados en pro de los intereses del ciudadano todo esto bajo un marco de modernización, reforma y coordinación interinstitucional. El mejoramiento constante logrará un estado que haga el mejor uso de sus recursos, con resultados sobresalientes, un estado mucho más eficiente y eficaz que requiere de servidores capacitados y comprometidos a un buen gobierno, llevando a las entidades a cambios constantes, a una buena gestión y administración, a un excelente cubrimiento y distribución de los recursos públicos, en donde los servidores o funcionarios públicos tengan claras sus responsabilidades y labores, que estén comprometidos con la función social de LA RELACION DEL MARKETING EN LA GESTION PÚBLICA 8 beneficio para los ciudadanos, en donde se tenga control sobre los mismos y así evitar fallas en sus servicios hacia la sociedad y tomar medidas correctivas adecuadas y a tiempo. Para todos estos aspectos mencionados anteriormente una buena gestión pública como mínimo debe tener en su desarrollo unos puntos claves como lo son la eficiencia en la gestión de los recursos públicos en el adecuado uso de los recursos públicos lo que requiere de estrategias múltiples y diferenciadas en la consecución y asignación de recursos presupuestados en un marco equilibrado entre criterios técnicos, políticos y sociales, teniendo en cuenta entre estos la consecución de los recursos, acá cabe resaltar que no se trata del que gaste más o menos, es el que gaste bien cumpliendo lo presupuestado en su plan de trabajo, pensando siempre en su consumidor o cliente final que son los ciudadanos que se verán beneficiados con estos servicios, es el equilibrio técnico político de las decisiones del gasto, a una buena asignación y evaluación de los recursos teniendo en cuenta unos criterios técnicos de productividad, eficiencia y eficacia. Por otra parte una buena gestión debe tener un tema clave llamado arreglos institucionales por temas estratégicos en donde se emprenden intervenciones a todas las instituciones públicas para que estén orientadas a integrar a sus redes y convertirse en organizaciones públicas modernas, flexibles, abiertas al entorno y a las necesidades de sus seguidores y ciudadanos, entidades que estén orientadas a la funcionalidad y productividad de lo que se proponen y hacen, es por ello que actualmente el Colombia el departamento nacional de planeación, el departamento administrativo de la función pública y la alta consejería presidencial para el buen gobierno y la eficiencia administrativa diseñan redes institucionales en materias claves para la sociedad para que estén más contacto con la comunidad y saber sus necesidades, que se complementan con la formulación de estructuras orgánicas precisando su acción y control dentro del esquema de intervención del estado a nivel de las funciones primordiales que se deben cumplir como los son la planeación, promoción, regulación, ejecución, evaluación y control, de igual LA RELACION DEL MARKETING EN LA GESTION PÚBLICA 9 manera se evidencia la necesidad de la revisión y modernización de figuras legales para formalizar y garantizar la coordinación interinstitucional efectiva entre los diferentes niveles de gobierno, de las entidades, del sector privado, las comisiones intersectoriales y los sistemas administrativos nacionales. Iniciativas en el rediseño organizacional en las entidades públicas, se requiere de una innovación gubernamental en forma organizada de las entidades del estado rediseñando algunas instituciones para que cada día tengan criterios modernos de gestión, liquidando de manera eficiente, ágil y oportuna instituciones con problemas estructurales y que no estén manejando una adecuada administración pública, de tal manera que se evite la pérdida del valor público, de la esencia y compromiso con una comunidad que está bajo las decisiones de unos funcionarios públicos, en donde el valor fundamental y objetivo del estado sea el compromiso y dedicación a las necesidades de la sociedad. Que se tengan criterios de gestión que permitieran una asignación optima de los recursos humanos, financieros, tecnológicos y sociales en función de la misión y visión que se traza y plantea cada entidad, que la entidades públicas proporciones el mayor y mejor servicio al ciudadano y la provisión eficiente de los bienes y recursos públicos por medio de estructuras innovadoras, sistemas de marketing enfocados a un cliente o consumidor llamado ciudadano, y criterios de calidad cada día enfocados mucho más a alcanzar la excelencia por todos sus programadas enfocados a ejercer un adecuado funcionamiento, cumpliendo a cabalidad lo que prometen, cumpliendo con indicadores que muestren sus enfoque en lo social y alcancen lo prometido en sus planes de trabajo. En donde estas entidades cumplan lo que les exige el estado, incluyendo el fortalecimiento interno de sus valores y compromisos alcanzados, su relación cada vez más estrecha con la sociedad. El adecuado uso de unas políticas de eficiencia y servicios compartidos en donde se emprendan esfuerzos para racionalizar y simplificar procesos, LA RELACION DEL MARKETING EN LA GESTION PÚBLICA 10 procedimientos, trámites y servicios, en donde se vea el uso de tecnologías a través de iniciativas como la reducción de trámites internos y gestión de documentos, así mismo a través de iniciativas como la de servicios compartidos entre entidades, logrando así economías de escala y sinergias en aspectos como la tecnología, la contratación, el archivo y compras entre otros temas. Facilitando así a los ciudadanos mejores oportunidades y facilidades de acceso para la gestión de sus trámites, evitando procedimientos engorrosos que en ocasiones quitan demasiado tiempo a las personas, implementando estrategias de servicio tecnológicas que ofrezcan un mejor servicio a los ciudadanos y se satisfaga de mejor manera sus necesidades.

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