#142 – Transformando las Telcos con Pedro Serrahima de Telefónica

Conversamos con Pedro Serrahima, el que fuera alma mater de Pepephone y ahora al frente de Tuenti, O2 y el área de clientes de Telefónica. Hoy hablamos con una persona que ha revolucionado por completo el sector de las Telecomunicaciones y diría más, ha cambiado para siempre el cómos se deben relacionar las empresas de servicios con sus clientes. Pedro Serrahima ha sido la visión y el alma mater de Pepephone durante muchos años, al menos hasta su venta a MasMovil y la posterior renuncia de su esencia. Quizás justo por esa pérdida de la inocencia de Pepephone, Pedro se encontraba en el salón de su casa abierto a nuevos retos cuando Telefónica vino a buscarlo. Entro hace 2 años a dirigir las otras marcas de telecomunicaciones de Telefónica, la ya conocida Tuenti y la nueva O2 que se lanzaría ya con su filosofía. Y en dos años ha conseguido lanzar un nuevo operador al mercado con tanto éxito que ya muchos de nosotros queremos ser tan de O2 como en su día fuimos de Pepephone. Y la historia no acaba ahí, tal como nos adelanta Pedro, su misión dentro de Telefónica solo acaba de empezar… Ayer tuve un sueño que se me hizo muy real. Estaba andando por una pequeña carretera del interior de Galicia. Una carretera cuyas curvas conozco casi de memoria ya que es la puerta de entrada a una diminuta aldea donde vivía mi familia y me veía pasar todos los veranos de mi infancia. Esta carretera discurre prácticamente oculta por un bosque cas