# Convertir y fidelizar con devoluciones en eCommerce con Fernando Pedraz de Reveni

Episodio de [Growth: el podcast de Product Hackers 🚀](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/growth-el-podcast-de-product-hackers), de Product Hackers.

- Publicado: 20 de marzo de 2024
- Duración: 1 h 07 min
- Audio: https://anchor.fm/s/1088f9554/podcast/play/107199020/https%3A%2F%2Fd3ctxlq1ktw2nl.cloudfront.net%2Fstaging%2F2025-7-22%2F406092107-48000-2-1126b24ba9bd8821.mp3
- Página: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/growth-el-podcast-de-product-hackers/episodio/7555521-convertir-y-fidelizar-con-devoluciones-en-ecommerce-con-fernando-pedraz-de

## Sobre este episodio

En este episodio, entrevistamos a Fernando Pedraz, Cofounder y CEO de Reveni, un SaaS que transforma las devoluciones de un eCommerce en nuevas ventas y fidelización. Con Rubén Mancera y Corti, desgranamos el problema de las devoluciones en España y Europa, analizamos los costes que implican y cómo podemos usarlas para diagnosticar un eCommerce. Además, exploramos los beneficios de una buena política de devolución, los retos del restockaje, cómo funciona Reveni y su Go-To-Market. NOSOTROS 🔥 Programa Profesional de Growth en eCommerce - https://go.producthackers.com/programa-profesional-growth-en-ecommerce 🌍 Web - https://producthackers.com/es/podcast/reveni-fernando-pedraz/ 📩 Newsletter - https://p-h.es/newsletter-growth 📈 Casos de éxito de Growth - https://p-h.es/misiones-growth RRSS 📹 YouTube - https://www.youtube.com/c/GrowthProductHackers 💼 LinkedIn - https://www.linkedin.com/company/producthackers/ 🐦 Twitter - https://twitter.com/product_hackers 📱 Instagram - https://www.instagram.com/product_hackers/ (00:00) Intro y presentación. (02:22) Qué es Reveni. (03:18) El problema de las devoluciones en eCommerce. (07:54) Los costes de las devoluciones en eCommerce. (10:22) Los beneficios de tener una buena política de devoluciones. (12:54) Las devoluciones en eCommerce como diagnóstico. (16:58) El modelo dinámico de coste de devolución. (17:53) Ratos de devolución sanos. (19:49) El problema de las devoluciones en Europa. (23:22) Cómo funciona Reveni. (30:41) El reto del restockaje. (33:36) El modelo de negocio de Reveni. (39:41) Cómo surge Reveni y cómo levantaron una ronda de inversión. (48:39) El Go-To-Market de Reveni. (50:38) Cómo te ganas la confianza de partners como Shopify. (57:17) Lo más difícil de emprender. (1:01:50) El futuro de Reveni. (1:05:55) Cierre y despedida.

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