# Cómo hacer que tus clientes te vuelvan a comprar con Marta Alonso y Juan Cruz de Product Hackers

Episodio de [Growth: el podcast de Product Hackers 🚀](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/growth-el-podcast-de-product-hackers), de Product Hackers.

- Publicado: 25 de septiembre de 2024
- Duración: 40 min
- Audio: https://anchor.fm/s/1088f9554/podcast/play/107198774/https%3A%2F%2Fd3ctxlq1ktw2nl.cloudfront.net%2Fstaging%2F2025-7-22%2F406091891-48000-2-7dd037e318d6bdb1.mp3
- Página: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/growth-el-podcast-de-product-hackers/episodio/7555468-como-hacer-que-tus-clientes-te-vuelvan-a-comprar-con-marta-alonso-y-juan-cruz-de

## Sobre este episodio

Hablamos con Marta Alonso y Juan Cruz, Growth Managers de Product Hackers, sobre la importancia de la recurrencia y la fidelización de clientes, junto a Alex Granados Con Marta y Juan, analizamos los errores más comunes en estrategias de recurrencia, las bases para que una estrategia tenga éxito y repasamos acciones basadas en segmentación de clientes. Además exploramos las técnicas para aumentar la recurrencia como el modelo RFM, la relatividad de la conversión en marketing y distintas iniciativas para fidelizar a los clientes. 📊 Analiza tu eCommerce con el modelo RFM - https://producthackers.com/es/blog/analizando-recurrencia-compra-ecommerce-rfm?utm_source=Podcast&utm_medium=descripcion NOSOTROS 🔥 Programa Profesional de Growth en eCommerce - https://p-h.es/growth-ecommerce-p 🌍 Web - https://producthackers.com/es/comprar-mas-marta-alonso-juan-cruz?utm_source=Podcast&utm_medium=descripcion 📩 Newsletter - https://p-h.es/newsletter-growth 📈 Casos de éxito de Growth - https://p-h.es/misiones-growth RRSS 📹 YouTube - https://www.youtube.com/c/GrowthProductHackers 💼 LinkedIn - https://www.linkedin.com/company/producthackers/ 🐦 Twitter - https://twitter.com/product_hackers 📱 Instagram - https://www.instagram.com/product_hackers/ (00:00) Intro y presentación. (03:18) Técnicas para aumentar la recurrencia. (06:24) Claves para la personalización efectiva. (10:06) Bases para una estrategia de recurrencia exitosa. (12:08) Investigando la experiencia del cliente. (15:37) Implementando el modelo RFM. (18:04) Acciones basadas en segmentación de clientes. (21:23) Iniciativas para fidelizar a los clientes. (25:09) Errores comunes en estrategias de recurrencia. (27:40) Métricas clave para evaluar el éxito. (30:09) La relatividad de la conversión en marketing. (31:36) Herramientas esenciales para trabajar la recurrencia. (33:51) Iniciativas de marcas que aumentan la recurrencia. (37:06) El futuro de la recurrencia en marketing. (39:33) Cierre y despedida.

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