# Lifetime Value en eCommerce: datos y omnicanalidad – con Arantza Granada, Eloy Oviedo y Jorge Cano

Episodio de [Growth: el podcast de Product Hackers 🚀](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/growth-el-podcast-de-product-hackers), de Product Hackers.

- Publicado: 2 de julio de 2025
- Duración: 48 min
- Audio: https://anchor.fm/s/1088f9554/podcast/play/107199075/https%3A%2F%2Fd3ctxlq1ktw2nl.cloudfront.net%2Fstaging%2F2025-7-22%2F406091828-44100-2-10d260699932a890.mp3
- Página: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/growth-el-podcast-de-product-hackers/episodio/7555396-lifetime-value-en-ecommerce-datos-y-omnicanalidad-con-arantza-granada-eloy-y

## Sobre este episodio

En 2025, el crecimiento en eCommerce no pasa por captar más, sino por retener mejor . En esta mesa redonda diseccionamos el Lifetime Value (LTV) desde tres ángulos complementarios: la gran distribución, el growth estratégico y la visión omnicanal. 📩 Tips y contenido TOP de GROWTH en nuestra newsletter: https://p-h.es/newsletter-growth Nos acompañan Arantza Granada (SEO y CRO en Grupo DIA), quien comparte cómo han disparado la recurrencia sin abusar del descuento, gracias a su app, club y presencia en múltiples canales; Eloy Oviedo (Product Hackers), que explica por qué segmentar entre cliente nuevo y recurrente cambia por completo la foto de la conversión; y Jorge Cano , con su visión precisa sobre cómo medir y activar el LTV en contextos omnicanal reales. Una conversación imprescindible para quienes buscan crecimiento rentable en eCommerce y no quieren depender solo de promociones o tráfico pagado. 💡 En este episodio aprenderás: 🔸Qué variables realmente importan para optimizar el Lifetime Value. 🔸Cómo aumentar la conversión global a través de la retención. 🔸Por qué segmentar entre cliente nuevo y recurrente es clave para escalar. 🔸Cómo activar estrategias omnicanal rentables. 🔸Casos prácticos de personalización, cross selling y gamificación que funcionan. 🔸Cómo romper silos organizativos y pensar desde el cliente, no desde el canal. 🌍 Más info sobre el episodio en https://producthackers.com/es/podcast/arantza-granada-eloy-oviedo-jorge-cano?utm_source=Podcast&utm_medium=descripcion 🎧 Suscríbete para más contenido sobre eCommerce y Growth (00:00) - Introducción y presentación de invitados (01:00) - Por qué el Lifetime Value es clave en 2025 (03:00) - Visiones complementarias sobre el LTV desde retail, growth y omnicanalidad (09:00) - Conversión: cómo optimizarla según tipo de cliente (14:00) - El valor de segmentar: cliente nuevo vs recurrente (18:00) - Convertir sin descuentos: confianza, propuesta de valor y experiencia (22:00) - Cómo transformar clientes físicos en digitales con app y club (26:00) - La importancia de la percepción de marca y el boca-oreja (30:00) - Cómo medir y activar promotores con NPS accionable (33:00) - La visión unificada del cliente en todos los canales (38:00) - Venta en múltiples canales: Amazon, Glovo, tienda, app (42:00) - Estrategias para fomentar la recurrencia cross-channel

Anterior: [La Tertul-IA #56 Las megatendencias de la IA que cambiarán tu empresa en 2025 – Segunda parte](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/growth-el-podcast-de-product-hackers/episodio/7555397-la-tertul-ia-56-las-megatendencias-de-la-ia-que-cambiaran-tu-empresa-en-2025)
Siguiente: [Full Business Growth: La nueva propuesta de valor de Product Hackers](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/growth-el-podcast-de-product-hackers/episodio/7555395-full-business-growth-la-nueva-propuesta-de-valor-de-product-hackers)

## Últimos episodios de Growth: el podcast de Product Hackers 🚀

- [El Caso Velca: cerrar tu tienda propia para vender más - con Emilio Froján](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/growth-el-podcast-de-product-hackers/episodio/146990531-el-caso-velca-cerrar-tu-tienda-propia-para-vender-mas-con-emilio-frojan) · 28 de octubre de 2026 · 1 h 09 min
- [Así funciona el modelo Roll-Up para escalar negocios - con Luis Reyes de Grupo Fire](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/growth-el-podcast-de-product-hackers/episodio/7555330-asi-funciona-el-modelo-roll-up-para-escalar-negocios-con-luis-reyes-de-grupo) · 14 de octubre de 2026 · 1 h 04 min
- [La revolución IA en WordPress y el Open Source – con José Ramón Padrón de Automattic](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/growth-el-podcast-de-product-hackers/episodio/7555331-la-revolucion-ia-en-wordpress-y-el-open-source-con-jose-ramon-padron-de) · 30 de septiembre de 2026 · 1 h 00 min
- [De dos BANCARROTAS a facturar +60M€ con Javier Torá de Elegant Supreme](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/growth-el-podcast-de-product-hackers/episodio/7555332-de-dos-bancarrotas-a-facturar-60meur-con-javier-tora-de-elegant-supreme) · 2 de septiembre de 2026 · 1 h 01 min
- [Growth Logistics: el secreto para escalar sin dolor](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/growth-el-podcast-de-product-hackers/episodio/7555333-growth-logistics-el-secreto-para-escalar-sin-dolor) · 29 de julio de 2026 · 1 h 02 min