Ester Manzano desde el CNIS 2026

En este episodio de GOBIERNOTRANSPARENTE PODCAST conversamos con Ester Manzano sobre uno de los retos más importantes de la Administración actual: cómo transformar la relación entre la ciudadanía y los servicios públicos. Durante la charla abordamos cuestiones clave que van mucho más allá de la tecnología. Hablamos de experiencia ciudadana real, de cómo tomar decisiones dentro de una organización pública para que los servicios funcionen mejor y de por qué digitalizar no siempre significa simplificar. Porque uno de los riesgos de la Administración es trasladar la burocracia tradicional al entorno digital sin cuestionar los procesos.  También analizamos el impulso de iniciativas como la estrategia de “papel cero”, el papel de los indicadores para medir si la transformación realmente mejora la vida de las personas, y cómo utilizar los datos sin perder de vista la ética, la privacidad y la confianza ciudadana.  Otro de los temas centrales de la conversación es la comunicación clara: el lenguaje administrativo como herramienta para acercar la Administración a la ciudadanía y como parte de una política pública que refuerza la transparencia y el empoderamiento ciudadano. Una conversación muy interesante para entender que la transformación de la Administración no es solo tecnológica, sino también organizativa, cultural y comunicativa. Si te interesa la innovación pública, la simplificación administrativa y la mejora de la experiencia ciudadana, este episodio te va a gustar. 🎙️