# Aplicaciones de la IA en Customer Success Lecciones de un Experto

Episodio de [GENCS - El podcast de Customer Success en español](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/gencs-el-podcast-de-customer-success-en-espanol), de GENCS.

- Publicado: 25 de septiembre de 2025
- Duración: 26 min
- Temporada 1, episodio 5
- Audio: https://www.ivoox.com/aplicaciones-ia-customer-success-lecciones_mf_159330708_feed_1.mp3
- Página: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/gencs-el-podcast-de-customer-success-en-espanol/episodio/6365676-aplicaciones-de-la-ia-en-customer-success-lecciones-de-un-experto

## Sobre este episodio

️ En el quinto episodio del podcast de GENCS, nos acompaña David Roldán Martínez, Head of Digital Office & Business Solutions en apinity y Global Chief Technology Officer en International WoMenX In Business For Ethical AI (IWIB4AI) Think-Tank, para hablarnos sobre las aplicaciones de la IA en Customer Success . En esta fascinante entrevista, David explora cómo la inteligencia artificial está revolucionando la forma en que las empresas interactúan con sus clientes y mejoran su experiencia. Descubriremos la importancia de: Implementar chatbots y asistentes virtuales para brindar soporte Personalizar la experiencia del cliente mediante el uso de IA y mucho más ¡No te pierdas esta conversación llena de insights sobre cómo la IA está transformando el Customer Success y llevando la satisfacción del cliente a nuevos niveles! #CustomerSuccess #IA #Tecnología #AsistenteVirtual #GENCS

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