# Customer Success en startups: Donde las ganas cambian el juego

Episodio de [GENCS - El podcast de Customer Success en español](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/gencs-el-podcast-de-customer-success-en-espanol), de GENCS.

- Publicado: 8 de abril de 2026
- Duración: 37 min
- Temporada 2, episodio 5
- Audio: https://www.ivoox.com/customer-success-startups-donde-ganas-cambian_mf_171588903_feed_1.mp3
- Página: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/gencs-el-podcast-de-customer-success-en-espanol/episodio/6365666-customer-success-en-startups-donde-las-ganas-cambian-el-juego

## Sobre este episodio

En este episodio ️ del podcast de GENCS, Antonio conversa con Carmen Monsalvo sobre la realidad de trabajar en Customer Success dentro de una startup. Un día a día marcado por la operativa, los imprevistos, la falta de recursos y la necesidad constante de priorizar. A partir de una \*reflexión que Carmen también compartió en LinkedIn sobre por qué las ganas, la actitud y la curiosidad pueden pesar más que un CV perfecto, la conversación profundiza en cómo se vive realmente este rol cuando hay que construir procesos, responder rápido y seguir cuidando al cliente en medio del caos. No te pierdas esta charla sobre lo que de verdad significa ser CSM en una startup, aprender sobre la marcha, apoyarse en el equipo, tomar decisiones con criterio y mantener el equilibrio entre estrategia y urgencia. \*⁠Ver reflexión aquí https://www.linkedin.com/posts/carmenmonsalvo_opentowork-activity-7426603302714249217-JEkF?utm_source=share&utm_medium=member_ios&rcm=ACoAACZ7zzYBRnXAiLXZCn_UyRi_J__rezCBV84⁠\] #CustomerSuccess #Startup #CustomerExperience #SaaS #GENCS #Podcast

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