# GENCS - El podcast de Customer Success en español Podcast en español de GENCS. Ficha de Escuchario: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/gencs-el-podcast-de-customer-success-en-espanol ## Sobre el podcast Bienvenidos al canal de GENCS. GENCS es una iniciativa de habla hispana que tiene como misión conectar a profesionales del Customer Success de habla hispana. GENCS es un canal de contenido en LinkedIn fundado en el año 2024.En este podcast escucharás a algunas de las voces más influyentes del CS de habla hispana. ## Datos - Estado: Activo - Episodios: 22 - Primer episodio: 24 de septiembre de 2025 - Último episodio: 27 de septiembre de 2026 - Ritmo de publicación: 1,7 al mes - Duración habitual: 28 min - Temáticas: Idiomas, Negocios, Educacion - Índice Escuchario: 4,3 sobre 100 ## Evolución - Episodios publicados por mes: 22 episodios en los últimos 24 meses; el mes con más fue sep 25 (10). ## Dónde escucharlo - iVoox: https://www.ivoox.com/podcast-gencs-el-podcast-customer-success-en_sq_f12786342_1.html - Web oficial: https://www.ivoox.com/podcast-gencs-el-podcast-customer-success-en_sq_f12786342_1.html - RSS: https://feeds.ivoox.com/feed_fg_f12786342_filtro_1.xml ## Últimos episodios - [Customer Centric vs. KPIs de Retención: El gran dilema del CSM](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/gencs-el-podcast-de-customer-success-en-espanol/episodio/6365659-customer-centric-vs-kpis-de-retencion-el-gran-dilema-del-csm) · 27 de septiembre de 2026 · 1 h 05 min: En este episodio ️ del podcast de GENCS, Antonio conversa con Rafael Molina Ocaña, Project Manager y Customer Success Manager con un rol híbrido, sobre lo que significa realmente construir una cultura customer-centric y… - [Las 3 Dimensiones del Seniority en Customer Success: Producto, Negocio y Personas](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/gencs-el-podcast-de-customer-success-en-espanol/episodio/6365660-las-3-dimensiones-del-seniority-en-customer-success-producto-negocio-y-personas) · 1 de septiembre de 2026 · 54 min: En este episodio ️ del podcast de GENCS, Antonio conversa con María Leroy, consultora de Customer Success y host en Latinos in Success, sobre qué define realmente el seniority en Customer Success y cómo pasar de la… - [El futuro del Customer Success: entre la IA, el revenue y el techo de cristal](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/gencs-el-podcast-de-customer-success-en-espanol/episodio/6365661-el-futuro-del-customer-success-entre-la-ia-el-revenue-y-el-techo-de-cristal) · 2 de agosto de 2026 · 56 min: En este episodio ️ del podcast de GENCS, Antonio conversa con Bayron Toruño, Customer Success Manager en Oaky y host de Customer Success Talks, sobre una pregunta que muchos profesionales de CS nos hacemos en voz baja… - [Customer Success Assistant: El paso previo para convertirte en CSM](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/gencs-el-podcast-de-customer-success-en-espanol/episodio/6365662-customer-success-assistant-el-paso-previo-para-convertirte-en-csm) · 12 de julio de 2026 · 49 min: En este episodio ️ del podcast de GENCS, Antonio conversa con Felipe, Santiago y Oriol, asistentes de Customer Success en Formalize, sobre la evolución acelerada de este rol en el SaaS. Analizamos cómo el CS Assistant… - [Más allá de los playbooks: El valor real de la consultoría estratégica de Customer Success](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/gencs-el-podcast-de-customer-success-en-espanol/episodio/6365663-mas-alla-de-los-playbooks-el-valor-real-de-la-consultoria-estrategica-de-success) · 27 de junio de 2026 · 1 h 02 min: En este episodio ️ del podcast de GENCS, Antonio conversa con Mariano Obludzyner, consultor estratégico y fundador de Obludzyner & Co., sobre el verdadero impacto de la consultoría de Customer Success en el ecosistema… - [Cambio de Narrativa en Customer Success: Por qué el CSM ya no solo apaga incendios](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/gencs-el-podcast-de-customer-success-en-espanol/episodio/6365664-cambio-de-narrativa-en-customer-success-por-que-el-csm-ya-no-solo-apaga) · 1 de junio de 2026 · 1 h 03 min: En este episodio ️ del podcast de GENCS, Antonio conversa con Nicolás Mendi, referente de la industria y autor de Te perdono papá, sobre una transformación profunda donde el Customer Success abandona el rol de "soporte… - [Como la IA redefinirá el Customer Success: Agentes, Automatización y Estrategia](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/gencs-el-podcast-de-customer-success-en-espanol/episodio/6365665-como-la-ia-redefinira-el-customer-success-agentes-automatizacion-y-estrategia) · 1 de mayo de 2026 · 42 min: En este episodio ️ del podcast de GENCS, Antonio conversa con Carlos Marco, de Hewlett Packard Enterprise, sobre un futuro donde el Customer Success deja de ser reactivo para convertirse en el "rey del tablero". Un… - [Customer Success en startups: Donde las ganas cambian el juego](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/gencs-el-podcast-de-customer-success-en-espanol/episodio/6365666-customer-success-en-startups-donde-las-ganas-cambian-el-juego) · 8 de abril de 2026 · 37 min: En este episodio ️ del podcast de GENCS, Antonio conversa con Carmen Monsalvo sobre la realidad de trabajar en Customer Success dentro de una startup. Un día a día marcado por la operativa, los imprevistos, la falta de… - [Desmitificando el Onboarding en Customer Success](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/gencs-el-podcast-de-customer-success-en-espanol/episodio/6365667-desmitificando-el-onboarding-en-customer-success) · 20 de febrero de 2026 · 44 min: En este episodio ️ del podcast de GENCS, Antonio se estrena como nuevo host e entrevista a Alba Corral, CSM Senior, en una conversación franca y reveladora sobre onboarding que desmonta mitos comunes. 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