# La importancia de las personas en las líneas de atención

Episodio de [Flecha podcast](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/flecha-podcast), de Ariel Bohe.

- Publicado: 5 de octubre de 2022
- Duración: 25 min
- Temporada 4, episodio 5
- Audio: https://anchor.fm/s/15eef808/podcast/play/58372989/https%3A%2F%2Fd3ctxlq1ktw2nl.cloudfront.net%2Fstaging%2F2022-8-30%2F6d5c8819-e848-f054-4a6c-dccc68522791.mp3
- Página: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/flecha-podcast/episodio/11960943-la-importancia-de-las-personas-en-las-lineas-de-atencion

## Sobre este episodio

En el camino de construir la mejor experiencia para sus clientes, las organizaciones invierten constantemente en tecnología, innovación e infraestructura dentro de sus circuitos de atención para estar a la altura de las demandas actuales. Sin embargo, la instancia de contacto con las personas es el driver principal para poder conectar, brindar una experiencia diferencial, y a partir de ese contacto generar un vínculo que permita construir relaciones a largo plazo. Hablamos con Pablo Ariza sobre una clave a la hora que la experiencia con los clientes, las líneas de atención ¿Cómo se construye el área? ¿Qué hay que tener en cuenta? ¡Un gran episodio! Dale PLAY y disfruta. Esta temporada está co-creada con el equipo de la diplomatura en Gestión de Experiencia de Cliente que se dicta en UTN BA- Buenos Aires argentina y sentipodcast. Host: Ariel Bohe

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