EXTREMOS Episodio 116 / 29 de Noviembre 2010

Nos acompaña el Sr. Manuel Escobar Alva, egresado de Psicología de la Universidad Nacional Federico Villareal para comentar en el programa. 1. SE INCENDIÓ ANDA DE SR. DE LOS MILAGROS DE SURCO La tradicional imágen del Señor de los Milagros del distrito de Surco en Lima desapareció producto de las llamas dentro de la Iglesia Santiago Apostol en la Plaza de Armas de Surco, luego de haber realizado su último recorrido en procesión. Sandro y Manuel Escobar reflexionan sobre este caso. Los pobladores de Surco se desesperan y lloran como si en realidad lo que se hubiera quemado era Dios o Jesús el Cristo en si. Es así que nos pone a pensar en qué realmente se cree: ¿En Dios o en su imagen? El párroco de la Iglesia Santiago Apostol dice que la imagen fue lo primero que se quemó. Los fieles dicen que debe existir alguna «mano negra» que se haya escondido y generado el siniestro pues antes de cerrar el templo se apagaron todas las velas. La alegría de los fieles se convirtió en tristeza luego de haber celebrado sus 52 años. La imagen tenía además reliquias en oro y plata, todas destruidas por el fuego. Los fieles lloran desesperados recordando los milagros que atribuyen a la imagen del Cristo Moreno. Sandro dice estar conmovido con estas expresiones de dolor pero la pregunta racional persiste: ¿Creemos en Dios o su imagen? ¿Quién o qué hace entonces los supuestos milagros? El caso es que mientras la creencia en Dios es abstracta y reside en nuestro pensamiento, el anda es algo físico y real que podemos tocar y ver. Es así que podríamos estar hablando de una especie de paganismo o fetichismo tomando el nombre de Dios. Ana Rosa dice que esa anda representa la tradición y los 50 años y experiencias vividas con esta imagen sagrada. Manuel por su parte que Jesús reprochó el creer en imágenes antes que a el. Agrega que el Ser Humano necesita un ente superior para mantener un camino y una línea. Sandro dice que cada vez hay más el «ver para creer» y de ahí que cada vez más personas prefieren VER la imagen de su santo preferido para creer en el antes que sentirlo o pensar en el. Es así que lo abstracto va perdiendo peso ante lo tangible. Es entonces que es más fácil asumir que el objeto hace milagros antes que la abstracción del concepto de Dios. Ver vídeo: http://www.youtube.com/watch?v=HORhEPUym_8 2. EL ACOSO DE CLARO Presentamos una de las muchas llamadas intensivas que call centers asociados a la marca CLARO hacen en 20 veces continuadas en un sólo día con el torpe propósito de vender sus servicios de telefonía y lograr así una migración. En la grabación escuchamos al Sr. Luis Ciudad quien es gentilmente atendido por Sandro quien le increpa al Sr. Ciudad el por que de la insistencia de las llamadas. Otra llamada recibida el mismo día, esta vez hecha por Luisa Rubí, fue menos cordial pues la funcionario colgó la llamada cuando Sandro le pregunta el por qué están llamando tanto pues esto ya constituye una molestia. Rubí explicó antes de colgar que el problema es que estas llamadas seguidas se debe a que son más de 200 locales y no están en red, en consecuencia no saben quien a llamado a quien. Sandro opina que esta es una mala práctica pues eso solo lleva a desprestigiar a la marca pero al parecer a CLARO poco le importa. Sandro señala que por su parte Telefónica en su hoja de reclamos en Facebook al final cuando se quedan sin argumentos te lanzan sus «peoncitos» quienes te humillan y tratan de «aplastarte» para que dejes de reclamar degenerando el sentido de la nueva política de acercamiento y cordialidad de la empresa. Concretamente Sandro cita el caso de un reclamo que hizo sobre el servicio Speedy en el que la supervisora Paola Gomez le dijo en forma equivocada que de ninguna manera el técnico podría darme un reporte escrito en el que informe que el problema no era en la central de telefonía, es decir un problema masivo y no local como falsa y facilistamente pretendía imponer Paola Gomez. Minutos después una encargada del sistema de[...]