EXTREMOS Episodio 248 / 01 de Julio de 2013

1. GRACIAS YUNIEL Sorpresivamente abrimos el programa con la noticia dada por el propio Yuniel Perera, coconductor de EXTREMOS quien anuncia su próximo retiro de EXTREMOS Asimismo, agradece a Sol Frecuencia Primera por permitirle compartir buenos momentos con sus colegas y además que es el lugar donde tanto ha aprendido. Aunque asegura graduará su nivel de sinceridad con respecto a la expresión de la verdad sin límite. La modelo y conductora de Gluuups MIT, quien acostumbra fastidiar al locutor cubano con su “No Malees” comenta que lo extrañaran pero que volverán a encontrarse. Yuniel afirma sarcásticamente diciendo que “hierba mala nunca muere, asi que volveremos a encontrarnos” 2. BUENOS AIRES, SEGUNDA INCURSIÓN Yuniel comenta que Ana Rosa tal vez se ha enamorado de Buenos Aires, puesto que cada cierto tiempo vuelve a esa ciudad. Ana Rosa comparte sus impresiones de esa maravillosa ciudad. Nos comenta que en comparación con Lima, hay muchas más salas de teatro. Al caminar por Av. Corrientes, hay varias salas de teatro que desde el jueves cuenta con muchos asistentes y se agotan las entradas.Tal es así que quiso comprar entadas para ver una obra de teatro de Ricardo Darínpero ya no estaban a la venta hasta pasada tres semanas más. También comparte sus impresiones sobre las producciones musicales, las escenografías, los vestuarios, las coreografías y trabajo actoral el cual califica de muy bueno. Es una ciudad donde se cultiva el arte y no solo hay salas de teatro, sino también boliches o bares donde se presentan shows detango, teatro op, que es independiente y con mucha comedia. Lo difícil de adaptarse es al frio que es muy intenso. En Brasil el clima es más calido que en Buenos Aires., el frio es intenso. Sandro dice que eso sucede porque no tiene una compañía interesante, pero Ana Rosa dice que al final llego a Lima resfriado con dolor de huesos, diciendo que nunca se había sentido tan mal y que incluso deliraba. Lo cierto es que Sandro y Ana Rosa viajaron para recibir intensas capacitaciones y pasar algunos castings en Argentina y Brasil, prueba de ello desde hoy presentaremos entrevistas a quienes los capacitaron. Ver video: http://www.youtube.com/watch?v=eXoFlHkr2T8 Ver video: 3. BUENOS AIRES: LA EXPERIENCIA CON MANUEL JÁCOME El primer capacitador que nos visita para hacer su memoria, es el don Manuel Jácome, quien se encuentra en la línea telefónica y después de compartir saludos cordiales, Sandro le solicita sus memorias sobre las catorce horas de entrenamiento aproximadamente. Jácome comenta que vio en Sandro a un comunicador con mucho compromiso social. Que hoy hay muchos que lo usan en la retórica pero que es bueno saber que también lo utilizan en la práctica, además que ello es muy importante. Asimismo, opina que es muy fácil hablar de la problemática que afecta a la población y a los necesitados, a la necesidad que puedan tener los ciudadanos, pero lo importante es saber cómo colaborar con ellos y darles herramientas e iniciativas para solucionar los conflictos que pueda tener la sociedad. Algunos asistentes en dicha capacitación parecían profesores adjuntos porque demostraron mucha capacidad. Sandro le comenta el análisis que realizaron sobre problemáticas comunicacionales tales como la atención al cliente desde la perspectiva del usuario. Como el usuario puede lidiar con una mala atención, de quien da al servicio al usuario. ¿Cómo el usuario puede lidiar con una persona que no desea atenderlo y que se mantiene en su política sin flexibilidad a los hechos?, tal como la empresa Telefónica, del cual pudo presentar un video justamente sobre el servicio al usuario y que a su vez presentamos en 2009 en EXTREMOS. Jácome manifiesta que llega un momento en el servicio en el que la víctima se convierte en victimario. El asistente de telefónica mantuvo la calma en todo momento, al cual demuestra que recibió capacitación al respecto, sin embargo no le brinda ninguna solución al usuario. Ello demostró que con pacienc[...]