# De becaria a directora general: Irene Fernández (Ser o no Ser)

Episodio de [Escalando Agencias](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/escalando-agencias).

- Publicado: 17 de julio de 2026
- Duración: 56 min
- Audio: https://anchor.fm/s/e088779c/podcast/play/122956669/https%3A%2F%2Fd3ctxlq1ktw2nl.cloudfront.net%2Fstaging%2F2026-6-17%2F428124017-44100-2-e36631d55aa72.mp3
- Página: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/escalando-agencias/episodio/4394641-de-becaria-a-directora-general-irene-fernandez-ser-o-no-ser

## Sobre este episodio

Ser o no Ser factura 3 millones con más de 1.000 clientes, un ticket medio bajo y sin un solo contrato de permanencia. En este episodio, Irene Fernández nos cuenta cómo se sostiene ese modelo: puerta fría pura, un equipo comercial que es el motor del negocio y una obsesión por la recurrencia. Y de paso, su salto de becaria a directora general en 14 años. 📩 Suscríbete a la newsletter de Escalando Agencias 👉 https://escalandoagencias.substack.com/ Hablamos a fondo de cómo escalar una agencia de marketing digital cuando trabajas con muchos clientes de ticket pequeño: por qué Ser o no Ser apuesta por la captación de clientes a puerta fría en lugar de vivir de los leads, cómo estructuran un equipo comercial de 10 personas con una organización plana (y por qué el playbook de SDRs y account executives del mundo SaaS no les encaja), y cómo cuidan la recurrencia para no morir por el "efecto bañera".Irene Fernández, directora general de Ser o no Ser, también comparte los aprendizajes más duros de la gestión de equipos y la delegación —delegar no es desaparecer, la supervisión sigue siendo clave—, su visión sobre la rotación en el mercado de agencias y cómo se lidera una empresa de 388 personas que este año cumple su mayoría de edad. Una masterclass de ventas, procesos y liderazgo para cualquier fundador que quiera escalar su agencia. 🎧 Escúchanos también en: Spotify 👉 https://open.spotify.com/show/7DESCaj5vTN83yNC1IEMZs Apple Podcasts 👉 https://podcasts.apple.com/es/podcast/escalando-agencias/id1688837083 YouTube 👉 https://www.youtube.com/@EscalandoAgencias Capítulos: 00:00 Introducción 02:00 Ser o no Ser: 18 años y una agencia de 388 personas 05:30 Facturación, reparto SEO/SEM y por qué no hay permanencia 09:00 Cliente ideal, ticket bajo y el "efecto bañera" 13:00 Puerta fría: la mayor puerta de entrada del negocio 17:30 Cómo montar un equipo comercial (estructura plana vs playbook SaaS) 22:00 El comercial como pulso del mercado 26:00 De becaria a directora general 31:00 Recoger la batuta: dirigir lo que otros construyeron 36:00 Gestión de personas: delegar sin desaparecer 41:00 Rotación en el mercado de agencias 46:00 Cierre

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