# 𝑨𝒕𝒆𝒏𝒄𝒊ó𝒏 𝒂𝒍 𝑪𝒍𝒊𝒆𝒏𝒕𝒆:𝑬𝒎𝒑𝒂𝒕í𝒂, 𝑷𝒓𝒐𝒑ó𝒔𝒊𝒕𝒐 𝒚 𝑳𝒊𝒅𝒆𝒓𝒂𝒛𝒈𝒐\|𝑭𝒓𝒂𝒏𝒄𝒊𝒔𝒄𝒐 𝑻𝒐𝒓𝒓𝒆𝒂𝒍𝒃𝒂 \|🎙𝑬𝒏 𝑪𝒐𝒏𝒕𝒓𝒂𝒔𝒕𝒆 𝑳𝑰𝑽𝑬 \| 𝑴𝒂𝒓𝒊𝒂𝒍𝒆

Episodio de [En Contraste con Mariale 🎙️](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/en-contraste-con-mariale), de Mariale.

- Publicado: 21 de diciembre de 2025
- Duración: 1 h 26 min
- Audio: https://anchor.fm/s/e7372660/podcast/play/112923529/https%3A%2F%2Fd3ctxlq1ktw2nl.cloudfront.net%2Fstaging%2F2025-11-20%2F414757322-44100-2-63babd095fd69.mp3
- Página: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/en-contraste-con-mariale/episodio/5757945-atencion-al-cliente-empatia-proposito-y-liderazgo-francisco-torrealba-en-live

## Sobre este episodio

La atención al cliente no es solo una función operativa.Es una expresión directa del liderazgo, de la cultura interna y de la claridad con la que un equipo entiende para qué sirve lo que hace. En este Live conversaremos sobre: 📍Los mitos más comunes en la atención al cliente 📍La relación entre liderazgo, cultura interna y experiencia del cliente 📍Qué pasa cuando un equipo no tiene respaldo ni criterios claros 📍Cómo alinear expectativas, decisiones y comportamientos en situaciones difíciles 📍Y cómo construir una gestión que cuide al cliente sin desgastar al equipo Una conversación reflexiva, práctica y necesaria para cliente, colaborador y líder Que lo disfrutes y te invito a compartir, suscribirte y dejar tu comentarios #atencionalcliente #culturaorganizacional #customerservice #facebooklive #entrevista

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