# 19. El secreto de Netflix: cultura antes que tecnología - Sergio Ezama, CHRO de Netflix

Episodio de [En clave de inteligencia artificial](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/en-clave-de-inteligencia-artificial), de Deloitte España.

- Publicado: 25 de mayo de 2026
- Duración: 34 min
- Audio: https://traffic.libsyn.com/clean/secure/9acbf479-c25f-4239-a071-eca12039ff26/TT_-_Human_Capital_-_En_clave_de_IA_-_Sergio_Ezama_-_20260520_1.mp3?dest-id=4981855
- Página: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/en-clave-de-inteligencia-artificial/episodio/925259-19-el-secreto-de-netflix-cultura-antes-que-tecnologia-sergio-ezama-chro-de

## Sobre este episodio

¿Qué hace que Netflix siga siendo una de las compañías más admiradas del mundo en plena era de la inteligencia artificial? La respuesta, según su Chief Human Resources Officer, Sergio Ezama, no está solo en la tecnología, sino en la cultura. En esta conversación exploramos cómo Netflix ha construido un modelo de alto rendimiento basado en libertad y responsabilidad, feedback constante y decisiones profundamente humanas, incluso en un contexto donde la inteligencia artificial ya está transformando el trabajo, el liderazgo y la gestión de los recursos humanos. Sergio nos comparte cómo utilizan la IA en procesos de selección, gestión del talento y eficiencia operativa, pero también por qué siguen creyendo que contratar, liderar y tomar decisiones críticas debe seguir siendo algo humano.

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