El Cliente Siempre Tiene la Razón: en el Dolor, No en la Solución

El cliente siempre tiene la razón en lo que le duele. Casi nunca en la solución que viene a pedirte, y ahí es donde se pierden las ventas y el dinero.En este episodio del podcast de emprendimiento Emprendiendo Sin Filtros, cuatro fundadores conversamos sobre venta consultiva, diagnóstico y cómo decirle que no a un cliente sin quemar la relación. Para emprendedores, vendedores, consultores y dueños de PyME en LATAM.Hablamos del cliente que se fue a buscar a alguien que le dijera que sí y terminó gastando 100.000 dólares para botarlos a la basura, de la clienta que quería la rentabilidad de un fondo con la certeza de un depósito a plazo, del que pedía una APV cuando su problema era no tener hábito de ahorro, y de los chatbots que se pedían por un call center saturado cuando la falla estaba en el despacho. También de la regla de los cinco "por qué", de cuándo decir que no con el flujo de caja apretado, de por qué educar al cliente tiene un límite, y de por qué el equipo que decide en una empresa grande casi nunca está incentivado a innovar.Sigue Emprendiendo Sin Filtros para no perderte el capítulo de cada domingo.Escúchalo en todas las plataformas: https://linktr.ee/emprendiendosinfiltros