# Así se Mejora la Experiencia del Cliente en el Seguro

Episodio de [El Seguro y la Prevención. Ciclo radial sobre Seguros y Reaseguros, conducido por Anibal Cejas.](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/el-seguro-y-la-prevencion-ciclo-radial-sobre-seguros-y-reaseguros-conducido-por-anibal-cejas), de El Seguro y la Prevención.

- Publicado: 7 de septiembre de 2026
- Duración: 47 min
- Audio: https://anchor.fm/s/44af3b6c/podcast/play/125343077/https%3A%2F%2Fd3ctxlq1ktw2nl.cloudfront.net%2Fstaging%2F2026-8-7%2F431372332-44100-2-8638fa4e6e8f.mp3
- Página: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/el-seguro-y-la-prevencion-ciclo-radial-sobre-seguros-y-reaseguros-conducido-por-anibal-cejas/episodio/8989942-asi-se-mejora-la-experiencia-del-cliente-en-el-seguro

## Sobre este episodio

En esta entrevista exclusiva, Virginia Alarcia (Presidente de AALPS) y Cristina Miglio (Presidente de DEC y Directora del Programa CX de la Universidad Di Tella) se encuentran para hablar sobre cómo poner al asegurado en el centro de un proceso tan técnico como la valuación de riesgos y la liquidación de siniestros. Conversamos sobre el rol del componente humano frente a la tecnología en momentos sensibles como un siniestro, la importancia de la capacitación de productores, liquidadores y compañías, y cómo la lógica de personalización que Cristina lideró en YPF puede aplicarse a la tasación y el peritaje. Temas tratados: experiencia del cliente (CX) en seguros, liquidación de siniestros, tasación y peritaje, capacitación de la cadena aseguradora, digitalización y personalización. Suscribite para no perderte los próximos episodios sobre seguros y reaseguros en Argentina y la región.

Anterior: [Seguros de Vida y Salud: mirada estratégica para transformar el negocio](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/el-seguro-y-la-prevencion-ciclo-radial-sobre-seguros-y-reaseguros-conducido-por-anibal-cejas/episodio/8989943-seguros-de-vida-y-salud-mirada-estrategica-para-transformar-el-negocio)
Siguiente: [Rentabilidad, Servicio y Nuevos Riesgos: la estrategia comercial de Federación Patronal Seguros](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/el-seguro-y-la-prevencion-ciclo-radial-sobre-seguros-y-reaseguros-conducido-por-anibal-cejas/episodio/8989941-rentabilidad-servicio-y-nuevos-riesgos-la-estrategia-comercial-de-federacion)

## Últimos episodios de El Seguro y la Prevención. Ciclo radial sobre Seguros y Reaseguros, conducido por Anibal Cejas.

- [Saurit Román y Fabián Castillo: seguros pyme y satisfacción al cliente](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/el-seguro-y-la-prevencion-ciclo-radial-sobre-seguros-y-reaseguros-conducido-por-anibal-cejas/episodio/81910176-saurit-roman-y-fabian-castillo-seguros-pyme-y-satisfaccion-al-cliente) · 21 de octubre de 2026 · 45 min
- [Jimena Baigorria y Carlos Darío Parlascino: gestión de riesgos en parques industriales](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/el-seguro-y-la-prevencion-ciclo-radial-sobre-seguros-y-reaseguros-conducido-por-anibal-cejas/episodio/40279430-jimena-baigorria-y-carlos-dario-parlascino-gestion-de-riesgos-en-parques) · 19 de octubre de 2026 · 46 min
- [Daniel González Girardi: el productor de seguros 360](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/el-seguro-y-la-prevencion-ciclo-radial-sobre-seguros-y-reaseguros-conducido-por-anibal-cejas/episodio/8989934-daniel-gonzalez-girardi-el-productor-de-seguros-360) · 13 de octubre de 2026 · 46 min
- [Juan Antonio Pivetta: El rol del mutualismo y la prevención de riesgos](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/el-seguro-y-la-prevencion-ciclo-radial-sobre-seguros-y-reaseguros-conducido-por-anibal-cejas/episodio/8989935-juan-antonio-pivetta-el-rol-del-mutualismo-y-la-prevencion-de-riesgos) · 2 de octubre de 2026 · 45 min
- [Día del Productor Asesor de Seguros: Agustina Decarre y el futuro de la profesión](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/el-seguro-y-la-prevencion-ciclo-radial-sobre-seguros-y-reaseguros-conducido-por-anibal-cejas/episodio/8989938-dia-del-productor-asesor-de-seguros-agustina-decarre-y-el-futuro-de-la-profesion) · 29 de septiembre de 2026 · 35 min