# #134 Cómo gestionar reclamaciones

Episodio de [El Podcast de las Ventas](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/el-podcast-de-las-ventas), de Marta de Francisco.

- Publicado: 16 de octubre de 2022
- Duración: 29 min
- Audio: https://www.ivoox.com/134-como-gestionar-reclamaciones_mf_93959804_feed_1.mp3?d=1696432684
- Página: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/el-podcast-de-las-ventas/episodio/879717-134-como-gestionar-reclamaciones

## Sobre este episodio

Es un hecho que por muy bien que lo hagas, en algún momento te va a surgir una reclamación de un cliente. Puede que tenga que ver con cómo te has expresado, con cómo lo haya entendido tu cliente, o por muchas otras razones, pero lo cierto es que, en algún momento, te vas a ver en esa situación, en la de gestionar una reclamación. Y justo de eso te hablo en este episodio, de cómo debes actuar, qué debes decir, y que no, ante una reclamación, para que su gestión sea exitosa para ambas partes.

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