¡Viva la gestión de lo imperfecto!

Hace dos décadas y media, tras haber diseñado e implantado una red de franquicia, escribí el libro: “Cómo elaborar un manual de franquicia. Un ejemplo práctico” (CIE Dossat, 2001). Para culminarlo, conté con la eficaz colaboración de dos antiguos alumnos. Enseguida se agotó la edición.