# Decir “sí” vende más: el poder del servicio

Episodio de [El Playbook del Empresario](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/el-playbook-del-empresario), de IPADE Business School.

- Publicado: 19 de agosto de 2025
- Duración: 56 min
- Audio: https://anchor.fm/s/1078b137c/podcast/play/107051207/https%3A%2F%2Fd3ctxlq1ktw2nl.cloudfront.net%2Fstaging%2F2025-7-19%2F405902067-44100-2-93a4528ab482a.mp3
- Página: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/el-playbook-del-empresario/episodio/5102598-decir-si-vende-mas-el-poder-del-servicio

## Sobre este episodio

En el mundo del servicio al cliente, una palabra puede marcar la diferencia: sí. En este episodio, conversamos con Carlos Roberts, director general de El Fogoncito, sobre cómo adoptar una mentalidad de servicio incondicional puede elevar la experiencia del cliente, generar lealtad duradera y abrir nuevas oportunidades de crecimiento para las empresas.

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