# IA en la mesa de servicio para MSPs: Serval recauda $47 millones

Episodio de [El Negocio de la Tecnología](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/el-negocio-de-la-tecnologia), de Dave Sobel.

- Publicado: 22 de octubre de 2025
- Duración: 17 min
- Episodio 190
- Audio: https://p.podderapp.com/7240225619/injector.simplecastaudio.com/e57ca8a8-425e-4f12-8d2b-3448f430815c/episodes/4b7bc65c-07cb-468d-b34d-b0e94318b637/audio/128/default.mp3?aid=rss_feed&awCollectionId=e57ca8a8-425e-4f12-8d2b-3448f430815c&awEpisodeId=4b7bc65c-07cb-468d-b34d-b0e94318b637&feed=jrdqO_Nb
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## Sobre este episodio

OpenAI ha lanzado ChatGPT Atlas, un navegador impulsado por IA diseñado para competir con Google en el ámbito de las búsquedas de información en línea. Inicialmente disponible en macOS, el navegador pronto se expandirá a Windows, iOS y Android, ofreciendo acceso gratuito a todos los usuarios en su lanzamiento. La integración de las funcionalidades centrales de ChatGPT permite a los usuarios interactuar directamente con los resultados de búsqueda, agilizando las tareas en línea a través de características como un panel lateral y un modo agente para automatizar tareas en la web, aunque este último estará limitado a los usuarios de pago. A pesar de las características prometedoras, se han planteado preocupaciones sobre la seguridad y la privacidad, especialmente en relación con el modo agente experimental. La rápida adopción de tecnologías de IA ha llevado a ChatGPT a procesar un impresionante número de 2.5 mil millones de mensajes diarios, con una base de usuarios que alcanza aproximadamente 800 millones. Sin embargo, OpenAI enfrenta desafíos financieros significativos, perdiendo supuestamente tres veces más dinero del que gana, con una parte sustancial de sus usuarios que no pagan por el servicio. La compañía generó 4.3 mil millones de dólares en ingresos en la primera mitad de 2025, pero sufrió una pérdida neta de 13.5 mil millones de dólares. Esta disparidad financiera presenta tanto desafíos como oportunidades de crecimiento en el mercado, ya que OpenAI busca duplicar su base de clientes mientras invierte fuertemente en capacidad de centros de datos. En otras noticias de la industria, Corey Kirkendall ha sido nombrado nuevo presidente de la Sociedad Nacional de Proveedores de Servicios de TI, centrándose en fortalecer los lazos comunitarios y abogar por prácticas éticas dentro de la industria de servicios de TI. Su liderazgo se considera un momento crucial para la organización, que está evolucionando hacia un grupo de defensa más influyente. Este cambio podría proporcionar a los proveedores de servicios de TI una voz más fuerte en la industria, enfatizando la importancia de las relaciones sobre la tecnología. Además, TeamViewer ha integrado su software con AgentForce de Salesforce, mejorando las capacidades de gestión de servicios de TI, mientras que Serval ha recaudado 47 millones de dólares para desarrollar modelos innovadores de IA agente para la gestión de servicios de TI. Zoom también ha introducido nuevas características para su plataforma Zoom Spaces para mejorar la colaboración en entornos de trabajo híbridos. Estos desarrollos indican una tendencia en la que los límites entre la gestión de TI, la colaboración y la automatización se están difuminando cada vez más, señalando la necesidad de que los proveedores de TI se adapten a un paisaje en rápida evolución. Este episodio utiliza herramientas de inteligencia artificial (IA) para mejorar el proceso de producción. Algunos aspectos, como la edición, la creación de video o la generación de voces, pueden incorporar elementos creados por IA. En particular, la voz en español en este episodio ha sido generada por IA. Todo el contenido y las opiniones son cuidadosamente supervisados por Dave Sobel, garantizando precisión y alineación con la misión del programa. La transparencia es importante para nosotros, así que no dudes en comunicarte si tienes preguntas sobre nuestro proceso creativo. Sobre El Negocio de la Tecnología: noticias y análisis de la industria MSP en español para proveedores de servicios administrados de TI y servicios gestionados en América Latina y España — IA para MSPs, precios y rentabilidad MSP, fusiones y adquisiciones, fabricantes y programas de socios, ciberseguridad MSP y operaciones. Con Dave Sobel, analista de la industria MSP. Un programa de MSP Radio. MSP Radio cuenta con el apoyo de nuestros socios: ABC Solutions · CometBackup · FireTail · Guardz · HaloPSA · LogMeIn · Mailprotector · Oveka · Pax8 · Rythmz · ScalePad · TimeZest · Transit AI Apoyando a la comunidad de servicios de TI con información, análisis y transparencia. Hosted by Simplecast, an AdsWizz company. See pcm.adswizz.com for information about our collection and use of personal data for advertising.

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