Todos hablan de valor, pero nadie responde por él

Una sala de revisión trimestral. Una pantalla al frente. Y un panel de control donde todos los proyectos importantes de la organización aparecen en verde. Los directivos respiran tranquilos. Firman el reporte. Pasan al siguiente punto de la agenda. Y sin embargo, el cliente no recibe más valor. El producto no mejora. El equipo está agotado. En este tercer episodio de El Estándar del Delivery, Jaime Yañez describe el síndrome del semáforo verde permanente: el fenómeno donde todos los indicador...