Evaluación de las webs del comercio local de Bilbao

El diseñador y desarrollador web Mikel Rodríguez ha analizado el funcionamiento de páginas de negocios bilbaínos y advierte de problemas de velocidad, contacto, usabilidad y mantenimiento que pueden alejar al cliente. El comercio local de Bilbao ha avanzado en su digitalización, pero todavía tiene margen de mejora cuando el cliente entra en sus páginas web desde el teléfono móvil. Rodríguez ha analizado el funcionamiento de diferentes webs de negocios de la ciudad y les ha otorgado un aprobado muy ajustado: alrededor de un 5,75 sobre 10. Un aprobado raspado para las webs del comercio Nuestro invitado ha explicado que prácticamente todas las páginas actuales ya se adaptan a las pantallas de los móviles, algo que hace unos años ni siquiera estaba garantizado. Sin embargo, esa adaptación visual no significa necesariamente que la experiencia del usuario sea buena. Entre los principales problemas detectados aparecen los tiempos de carga demasiado largos, la ausencia de accesos rápidos para llamar o reservar y páginas que presentan demasiada información, imágenes pesadas o animaciones. Solo una pequeña parte de las webs analizadas alcanza niveles excelentes. El especialista ha comparado una página lenta con una tienda que tiene un buen escaparate pero cuya puerta está atascada. En Internet, además, el usuario puede abandonar esa tienda virtual y entrar en la competencia con apenas un toque en la pantalla. Ocho segundos pueden ser demasiado Uno de los principales obstáculos es la velocidad de carga. Algunas páginas analizadas pueden tardar alrededor de ocho segundos en mostrar su contenido, un tiempo suficiente para que muchos usuarios abandonen la navegación. Rodríguez ha señalado que esa espera tiene consecuencias comerciales porque el visitante que se marcha de una web no deja ninguna señal visible. A diferencia de una tienda física, donde el comerciante observa cómo entra y sale una persona, en Internet el posible cliente simplemente desaparece. La lentitud también puede perjudicar el posicionamiento de una página en buscadores. En situaciones en las que el usuario necesita una respuesta inmediata, como buscar una farmacia abierta, un restaurante o cualquier servicio cercano, unos segundos de espera pueden hacer que opte directamente por otra alternativa. Una web que se crea y después se olvida El desarrollador ha identificado tres razones principales que explican estos problemas. La primera es la falta de mantenimiento: muchas páginas se crean una vez y después permanecen durante años prácticamente sin revisión. La segunda tiene que ver con la perspectiva del propio negocio. El comerciante suele comprobar su página desde un ordenador, conectado a una buena red y después de haberla visitado muchas veces. El cliente, en cambio, puede entrar por primera vez desde el móvil, mientras viaja en autobús y con una cobertura limitada. El tercer factor es el exceso de elementos visuales. Fotografías de gran tamaño, vídeos, efectos y determinadas plantillas pueden resultar atractivos, pero también aumentar considerablemente el peso de una página y ralentizar su funcionamiento. Rodríguez ha precisado además que WordPress no es por sí mismo el problema. Con una misma plataforma se pueden encontrar páginas muy rápidas y otras extremadamente lentas dependiendo de su configuración, contenidos y mantenimiento. El botón de llamar, una ausencia demasiado habitual Otro de los problemas detectados es especialmente sencillo de resolver. Más de la mitad de las páginas revisadas no facilita realizar una llamada telefónica con un único toque desde el móvil. Se trata de una carencia importante porque buena parte de las visitas a webs de comercios y servicios se realizan ya desde teléfonos. Cuando el número aparece únicamente escrito, el usuario debe copiarlo o memorizarlo antes de llamar. La misma situación se produce con WhatsApp, las reservas online o los formularios sencillos de contacto. Rodríguez ha destacado que s