# Ep 218. Cómo evitar insultos haciendo una página de ayuda y FAQs para tu ecommerce (Parte 2).

Episodio de [Ecosistema Ecommerce](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/ecosistema-ecommerce), de Javier López Rodríguez.

- Publicado: 15 de noviembre de 2023
- Duración: 13 min
- Temporada 1, episodio 218
- Audio: https://anchor.fm/s/c80c588c/podcast/play/78061708/https%3A%2F%2Fd3ctxlq1ktw2nl.cloudfront.net%2Fstaging%2F2023-10-2%2F353769560-44100-2-9ed13855cf304.m4a
- Página: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/ecosistema-ecommerce/episodio/4452639-ep-218-como-evitar-insultos-haciendo-una-pagina-de-ayuda-y-faqs-para-tu-parte-2

## Sobre este episodio

Continuamos con esta segunda parte sobre buenas prácticas de una página de ayuda para tu ecommerce y que te ayude a vender más sin saturar tanto de recursos tu call center con llamadas y peticiones de información. Y cómo pueden disponer de esa información fácilmente en tu sección de contacto y ayuda. Hablamos de chatbots o de poder incluir bullets con información de valor sobre las condiciones que ofreces en tus servicios. También la opción de incluir tutoriales o vídeos de cómo utilizar un producto o realizar una devolución, entre otras pistas que seguro mejoran la experiencia de tus usuarios en tu ecommerce. Newsletter: https://ecosistemaecommerce.com/newsletter/ Web: https://ecosistemaecommerce.com/ Linkedin: https://www.linkedin.com/in/javierlopezrod/ Facebook: https://www.facebook.com/people/Ecosistema-Ecommerce/61550625909016/ Twitter: https://twitter.com/ecosistemaecomm Tik Tok: https://www.tiktok.com/@ecosistemaecommerce Instagram: https://www.instagram.com/ecosistemaecommerce/ Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCE2zroaDzTVZRwNOh5Ma9cg

Anterior: [Ep 217. Mailchimp. Newsletter, automatizaciones, IA y mucho más.](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/ecosistema-ecommerce/episodio/4452640-ep-217-mailchimp-newsletter-automatizaciones-ia-y-mucho-mas)
Siguiente: [Ep 219. El potencial del mercado indio, comprar en Amazon desde Meta y otras noticias del ecommerce.](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/ecosistema-ecommerce/episodio/4452637-ep-219-el-potencial-del-mercado-indio-comprar-en-amazon-desde-meta-y-otras-del)

## Últimos episodios de Ecosistema Ecommerce

- [EP 515. Cómo crear una marca de zapatillas y su ecommerce paso a paso (9/10) Renacer y renovar tu web gracias a operaciones con agentes.](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/ecosistema-ecommerce/episodio/146979848-ep-515-como-crear-una-marca-de-zapatillas-y-su-ecommerce-paso-a-paso-9-10-y-tu-a) · 27 de octubre de 2026 · 20 min
- [Ep 514. Todo lo que tienes que hacer bien y mal por fases para crear y crecer una marca de calzado artesanal con Jessica Bardanca, CEO y cofundadora de Mexas.](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/ecosistema-ecommerce/episodio/102729964-ep-514-todo-lo-que-tienes-que-hacer-bien-y-mal-por-fases-para-crear-y-crecer-una) · 23 de octubre de 2026 · 56 min
- [EP 513. Devoluciones absurdas y culebrones de logística. ¿El fin de las devoluciones gratis? Wardrobing y bracketing.](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/ecosistema-ecommerce/episodio/49991904-ep-513-devoluciones-absurdas-y-culebrones-de-logistica-el-fin-de-las-gratis-y) · 20 de octubre de 2026 · 22 min
- [EP 512. Tu tienda dentro de ChatGPT. Shopify, IA y el nuevo commerce con María Gallart, Directora comercial de Shopify España y Portugal](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/ecosistema-ecommerce/episodio/4452146-ep-512-tu-tienda-dentro-de-chatgpt-shopify-ia-y-el-nuevo-commerce-con-maria-de-y) · 16 de octubre de 2026 · 52 min
- [EP 511. La historia de Mercado Libre. El garaje de Saavedra, los ciervos de Córdoba, la guerra de El Divino y cómo se levanta un gigante desde cero.](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/ecosistema-ecommerce/episodio/4452147-ep-511-la-historia-de-mercado-libre-el-garaje-de-saavedra-los-ciervos-de-cordoba) · 13 de octubre de 2026 · 32 min