# Ep 384. CasualFriday#21. No conoces a tu cliente… Y lo sabes. Con Luis Miguel del Cerro.

Episodio de [Ecosistema Ecommerce](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/ecosistema-ecommerce), de Javier López Rodríguez.

- Publicado: 28 de marzo de 2025
- Duración: 49 min
- Temporada 3, episodio 384
- Audio: https://anchor.fm/s/c80c588c/podcast/play/100342497/https%3A%2F%2Fd3ctxlq1ktw2nl.cloudfront.net%2Fstaging%2F2025-2-25%2F397191711-44100-2-3c61e5a536fa1.mp3
- Página: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/ecosistema-ecommerce/episodio/4452285-ep-384-casualfriday-21-no-conoces-a-tu-cliente-y-lo-sabes-con-luis-miguel-del

## Sobre este episodio

Recibimos quejas constantemente de que la publicidad no es rentable en muchos aspectos, que ya el cliente ha dejado de ser fiel a las marcas y a los servicios… Pero ¿realmente has llegado a conocer a tu cliente? ¿Estás ofreciendo de verdad a tu cliente lo que él quiere o necesita y no estás tratando de darle lo que tú quieres vender? ¿Tenemos los datos necesarios sobre nuestros clientes y los aplicamos con criterio? Se avecina un casual Friday con muchos disparaderos y aristas, y es nuestro objetivo hoy desmenuzar este entuerto con el humo que se forma alrededor de la investigación y conocimiento de cliente. Hablamos hoy sobre: • Segmentación extrema. • Datos de conocimiento de personalización de clientes. • Mundo sin cookies • El algoritmo de Facebook y los inicios de segmentación • Campañas a bulk • Porque no se cuida la segmentación de las campañas. Buenos ejemplos y malos ejemplos. • La dificultad para encontrar esos datos. • La no personalización porque no llegas. • Mas segmentación más caro. • Vanity Metrics. Junto con otras cosas que esperamos te aporten valor y muchas cosas intrínsecas con el objetivo que te ayuden y entretengan. Web: https://ecosistemaecommerce.com/ web: https://pychon.com/ Newsletter: https://ecosistemaecommerce.com/newsletter/ Linkedin: https://www.linkedin.com/in/javierlopezrod/ Facebook: https://www.facebook.com/people/Ecosistema-Ecommerce/61550625909016/ Twitter: https://twitter.com/ecosistemaecomm Tik Tok: https://www.tiktok.com/@ecosistemaecommerce Instagram: https://www.instagram.com/ecosistemaecommerce/ Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCE2zroaDzTVZRwNOh5Ma9cg

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