# Cómo atender a una reclamación o una queja en inglés - Parte 2

Episodio de [ECLAP. Seminarios en línea. Inglés](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/eclap-seminarios-en-linea-ingles), de eclap.

- Publicado: 30 de noviembre de 2018
- Duración: 1 h 01 min
- Audio: https://www.ivoox.com/como-atender-a-reclamacion-o-queja_mf_30416290_feed_1.mp3
- Página: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/eclap-seminarios-en-linea-ingles/episodio/7233102-como-atender-a-una-reclamacion-o-una-queja-en-ingles-parte-2

## Sobre este episodio

Segunda Parte: En ocasiones, nuestro puesto de trabajo nos obliga a gestionar reclamaciones y quejas. Esta situación se puede complicar más si, además, debemos responder en un idioma que no es el materno. En este seminario aprenderemos el vocabulario y frases hechas más habituales en este tipo de situaciones y realizaremos simulaciones a través de las cuales aportaremos una serie de pautas para atender correctamente la situación a la que nos enfrentamos.

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