Ventanilla sin laberinto: el derecho a entender y ser entendido

En este episodio reflexionamos sobre un derecho tan básico como olvidado: entender y ser entendidos por la Administración. Hablamos de lenguaje claro, trámites más simples, tecnología al servicio de las personas y de cómo la transparencia no es solo una cuestión de eficiencia, sino también de calidad democrática. Porque detrás de cada expediente hay una persona que necesita respuestas, no barreras. Una conversación sobre empatía, comunicación y el futuro de los servicios públicos.