#17 Danilo Toro, Founder en MelonHelp - De chat a ticket: cómo MelonHelp optimiza el customer support con IA
Sobre este episodio
En esta nueva entrega de Disruptores Digitales, Sofia Martin entrevista a Danilo Toro, Founder en MelonHelp. Danilo comparte cómo Melon Help, una startup chilena, utiliza la inteligencia artificial para automatizar y mejorar el soporte al cliente. Explica cómo su herramienta convierte conversaciones de chat en tickets para poder darles seguimiento. Cuenta un caso de éxito con la empresa Rocketbot. Danilo recomienda integrar IA como ChatGPT para generar respuestas automatizadas y resúmenes. Comparte las herramientas que utiliza en su día a día, como GitHub Copilot, plugins de ChatGPT, Notion y LinkedIn. Aconseja perder el miedo a la IA y aprovechar las soluciones existentes. Resalta la importancia de cultivar habilidades blandas y generar buenas conexiones. ¡No te pierdas esta nueva entrega de Disruptores digitales! Si crees que tú también tienes una historia interesante que contar, puedes escribirnos a disruptores@inboundcycle.com.