#217 - Álvaro Bellver, Customer Engagement en AstraZeneca - Claves para una transformación digital exitosa
Sobre este episodio
En este episodio de Disruptores Digitales, Álvaro Bellver comparte su vasta experiencia liderando transformaciones digitales en diversos sectores. Explica las claves para una transformación digital exitosa, destacando la importancia de centrar al cliente, tomar decisiones basadas en datos y establecer una infraestructura de relación omnicanal. Álvaro profundiza en cómo estas estrategias se están aplicando en AstraZeneca para mejorar el engagement con los profesionales sanitarios, adaptándose a sus necesidades y ofreciendo una propuesta de valor relevante. También aborda la transición hacia un modelo de inbound marketing y la necesidad de evaluar el customer journey completo en lugar de atribuir resultados a interacciones digitales aisladas. Finalmente, Álvaro ofrece valiosos consejos, subrayando la formación continua, la adaptabilidad y la mente abierta como esenciales para el éxito. ¡No te pierdas esta nueva entrega de Disruptores Digitales! Si crees que tú también tienes una historia interesante que contar, puedes escribirnos a disruptores@inboundcycle.com.