442. Transformar servicios públicos (España). Una charla con Carlos Romero

Carlos Romero⁠ es diseñador y profesor en diseño de servicios. Se dedica a cuestiones de la salud en el sector público. Es cofundador de Somos Fractal, una empresa que transforma las organizaciones clave de nuestra sociedad desde la práctica del diseño centrado en las personas. En esta entrevista hablamos de cancer de mamas, protocolos, hacer etnografía para diseñar, entender qué información se da y cuándo y diseñar la espera de los pacientes. Todo es alrededor de diseñar servicios públicos complejos. Esta entrevista es parte de las listas: Salud y diseño, Diseño de servicios, España y diseño y Educación en diseño.