# Customer experience: cómo construir experiencias únicas entre la marca y el consumidor

Episodio de [Digital Talks by t2ó ONE](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/digital-talks-by-t2o-one), de t2ó ONE.

- Publicado: 24 de febrero de 2022
- Duración: 30 min
- Temporada 2, episodio 2
- Audio: https://dts.podtrac.com/redirect.mp3/traffic.libsyn.com/secure/3c6e10f7-4628-4b57-b5bb-9a8e1e0956d1/f5c50988-4649-6a03-352d-a08485372054.mp3?dest-id=4011429
- Página: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/digital-talks-by-t2o-one/episodio/6468650-customer-experience-como-construir-experiencias-unicas-entre-la-marca-y-el

## Sobre este episodio

Customer experience se está convirtiendo en la piedra angular de las estrategias de marketing digital y no digital. Esta metodología de experiencia de cliente nace con el objetivo de ayudar a las empresas a reconocer esa esencia por la que la empresa nació y crear experiencias únicas y reales entre la marca y sus usuarios. Reduces los errores, mejoras la satisfacción del cliente y tienes un impacto positivo en la cuenta del resultado. Partir del cliente para llegar al cliente. Unir los intereses de la empresa y de tu usuario desde el análisis cuantitativo y cualitativo. Te permite crear una estrategia para ser sostenibles como nos cuenta Alberto Córdoba, Socio Director de Lukkap. Esta metodología, basada en el customer centric, une a toda la empresa en torno a un propósito y practica la empatía con el objetivo de ayudar a entender por qué se comporta de un forma u otra, tu usuario. ¿Quieres aprender más sobre customer experience? No te pierdas este podcast y síguenos para futuros episodios.

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