Reputación de marca en la era de la IA: riesgos, confianza y oportunidad

En este episodio hablamos sobre reputación de marca, confianza y el papel de la comunicación en un contexto cada vez más polarizado y atravesado por la inteligencia artificial. Analizamos cómo la reputación ha dejado de depender únicamente de lo que una marca comunica, para construirse de forma compartida con sus públicos de interés, empleados, medios, comunidades y nuevos interlocutores digitales. Para ello contamos con Lucía Carballeda, Co-General Manager y Head of Reputation Spain en Edelman España. A lo largo de la conversación, Lucía comparte su visión sobre cómo la IA está transformando la relación entre marcas y audiencias, el papel de los grandes modelos de lenguaje como nuevos agentes reputacionales y la importancia de la credibilidad, la autoridad y los medios ganados en esta nueva etapa. También abordamos los principales riesgos reputacionales asociados a la IA, desde la desinformación y los deepfakes hasta la pérdida de autenticidad, así como las oportunidades que ofrece en medición, escucha, personalización y anticipación de crisis. Este episodio es una invitación a reflexionar sobre cómo las empresas pueden avanzar en inteligencia artificial sin poner en riesgo su reputación. Hablamos de gobernanza, transparencia, criterio humano y del rol imprescindible de la comunicación desde el diseño de cualquier proceso de IA. Acompáñanos para entender por qué la confianza será uno de los activos más importantes para las marcas en los próximos años. Suscríbete a DigitalTalks para seguir explorando las tendencias que están transformando el marketing, la comunicación y el negocio digital.