# Luis Yañez - De la cultura japonesa a la transformación digital: la visión en cobranza y experiencia de clientes

Episodio de [Digital Leaders Podcast 🎧](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/digital-leaders-podcast), de Fredy Silva O..

- Publicado: 8 de septiembre de 2025
- Duración: 36 min
- Temporada 1, episodio 2
- Audio: https://anchor.fm/s/ed402f48/podcast/play/108024025/https%3A%2F%2Fd3ctxlq1ktw2nl.cloudfront.net%2Fstaging%2F2025-8-8%2F407131175-44100-2-2eaa4456a5c89.mp3
- Página: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/digital-leaders-podcast/episodio/6458385-luis-yanez-de-la-cultura-japonesa-a-la-transformacion-digital-la-vision-en-y-de

## Sobre este episodio

En este capítulo, Fredy Silva O. conversa con Luis , un profesional con más de 20 años de experiencia en una empresa japonesa, que comparte su trayectoria desde la ingeniería comercial hasta el liderazgo en procesos de cobranza, atención al cliente y adopción de nuevas tecnologías. Hablamos de: Cómo la cultura japonesa influyó en su visión de gestión y proyectos. La evolución de la cobranza y la importancia de la experiencia del cliente. El rol de la tecnología y la automatización en procesos críticos. La mirada hacia la inteligencia artificial en la industria de la cobranza. Su salto al mundo independiente, apoyando a empresas pequeñas y medianas con consultoría y tecnología. 💡 Una conversación cercana, llena de aprendizajes sobre transformación cultural, innovación tecnológica y la importancia del cliente como eje central . 👉 Escucha el episodio completo en Spotify / YouTube.

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