Liderazgo Híbrido y Transformación Digital en la Industria del Retail | Adriana Arancibia de Pichara

Fredy entrevista a Adriana Arancibia, subgerenta de tecnología en Pichara, quien relata su evolución profesional desde un inicio fortuito en la informática hasta liderar procesos de transformación digital. El diálogo resalta que el éxito tecnológico no depende únicamente de herramientas avanzadas, sino de un liderazgo empático y una base operativa estable antes de adoptar tendencias como la inteligencia artificial. Arancibia enfatiza la importancia de las habilidades blandas para conectar con los usuarios y evitar que las áreas técnicas actúen solo como receptoras pasivas de pedidos. Además, se destaca la colaboración estratégica entre pares y la necesidad de centrar cualquier innovación en el bienestar y las necesidades reales de las personas. La conversación concluye validando la humildad y la curiosidad constante como motores fundamentales para gestionar el cambio en la industria actual.