# EP 1 \| LOS ANHELOS DEL DIRECTOR

Episodio de [Customer Service vs Customer Experience](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/customer-service-vs-customer-experience), de Yami Almaguer Gil.

- Publicado: 22 de octubre de 2021
- Duración: 18 min
- Temporada 1, episodio 1
- Audio: https://anchor.fm/s/6dd03690/podcast/play/42163833/https%3A%2F%2Fd3ctxlq1ktw2nl.cloudfront.net%2Fstaging%2F2021-9-22%2F181a1a54-c946-693d-b3b1-8f213f145c8a.mp3
- Página: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/customer-service-vs-customer-experience/episodio/9671436-ep-1-los-anhelos-del-director

## Sobre este episodio

“Todas las personas tienen anhelos tan profundos y sinceros que hacen palpitar su corazón; pero, cumplir esos anhelos les hará retumbar el corazón de satisfacción”. Yami En este episodio te comparto la importancia de profundizar en los anhelos del director de la empresa o del líder del área de Experiencia del Cliente, con el objetivo de usar dichos anhelos como una diagnóstico y saber en donde estas parado en este momento y a donde quieres llegar. No te pierdas este episodio el cual es extraído del capítulo 3 del libro “Customer Service vs Customer Experience” Te comparto mis Consejos de Oro para empezar a crear Experiencias a tus Clientes y no solamente Servicio: Dar verdadera forma a los anhelos Reflexionar en ellos Utilizar la lista para: modificar o crear la misión de tu empresa y que ésta refleje los anhelos del Director (No se quede en buenos deseos, ¡cúmplalos!) Adquiere el libro “Customer Service vs Customer Experience” Si te encuentras dentro de México: AMAZON.MX https://amzn.to/2qNplEo MERCADO LIBRE: https://articulo.mercadolibre.com.mx/MLM-793590439-libro-customer-service-vs-customer-experience-_JM Si te encuentras en FUERA DE MÉXICO: https://amzn.to/35kHDwq

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