# EP 9 \| ELEVE EL NIVEL DEL ÁREA DE SERVICIO A CLIENTES (ESTRATEGIAS DE MOVILIDAD PT. 2)

Episodio de [Customer Service vs Customer Experience](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/customer-service-vs-customer-experience), de Yami Almaguer Gil.

- Publicado: 14 de marzo de 2022
- Duración: 11 min
- Temporada 1, episodio 9
- Audio: https://anchor.fm/s/6dd03690/podcast/play/49048392/https%3A%2F%2Fd3ctxlq1ktw2nl.cloudfront.net%2Fstaging%2F2022-2-14%2F5ece32a9-0570-f52c-1c35-10fbe5ee7801.mp3
- Página: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/customer-service-vs-customer-experience/episodio/9671428-ep-9-eleve-el-nivel-del-area-de-servicio-a-clientes-estrategias-de-movilidad-pt

## Sobre este episodio

¿Usted sabe cuál es uno de los éxitos de experiencia de Starbucks? Starbucks maneja su propio vocabulario, el cual logra que se distinga su producto y que usted y yo paguemos un café más caro sin poner la más mínima resistencia. Starbucks nos vende un café chico como alto , un café mediano como grande y así podemos seguir descifrando todo su vocabulario. ¿Qué se está logrando? Una experiencia. Los propios empleados de Starbucks están viviendo la misma experiencia y es por esta razón que logran transmitirse a usted como cliente. Le comparto 2 CONSEJOS de ORO · Usted debe lograr la misma sensación con sus colaboradores. Los colaboradores son el mayor y el más preciado recurso en la empresa y si ellos no están viviendo una experiencia grata dentro de la misma, entonces difícilmente vamos a lograr que transmitan esta experiencia fuera de la empresa y a sus clientes · Para crear experiencias en sus clientes, tiene que empezar por crear experiencias en sus colaboradores. · Empiece por darle a sus colaboradores puestos y nombres que representen mayor nivel y valía, · Sea creativo y tómese el tiempo necesario para que cumpla con estos puntos mencionados. Empecé a volar su imaginación y brinde una personalidad distinta a su empresa, distinga de las demás. Dele una personalidad formal o informal, pero que sea diferente. Te invito a tomar el CURSO ON LINE que he preparado para ti: https://yamialmaguergil.com/cursos-nueva Adquiere el libro “Customer Service vs Customer Experience” AMAZON.MX https://amzn.to/2qNplEoAMAZON.US https://amzn.to/35kHDwq MERCADO LIBRE: https://n9.cl/csvscx WEBSITE: bit.ly/CompraLibroCXvsCs

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